Menguruskan pekerja kadangkala memang mencabar, terutama bila ada yang kurang produktif atau tak mematuhi SOP (Standard Operating Procedure). Kalau dibiarkan, ia boleh jejaskan suasana kerja dan mungkin mempengaruhi rakan sekerja yang lain. Jadi, apa yang kita boleh buat untuk atasi isu ni dengan cara yang berkesan tapi masih santai?
1. Jelaskan SOP dengan Jelas dan Mudah Difahami
Langkah pertama ialah pastikan pekerja faham SOP yang perlu dipatuhi. Kadangkala masalah berlaku sebab pekerja sendiri tak tahu atau kurang jelas dengan apa yang perlu mereka buat. Misalnya, kalau SOP syarikat memerlukan mereka pakai apron dan ikut prosedur kebersihan, nyatakan dengan jelas sebab di sebalik arahan tersebut – ini boleh buat mereka lebih faham dan senang untuk ikut.
Boleh juga buat sesi taklimat pendek atau poster panduan di tempat kerja. Dengan cara ni, semua orang ada rujukan yang jelas dan tahu apa yang diharapkan daripada mereka.
2. Pantau Prestasi dan Panggil untuk Sesi Feedback
Kalau dah bagi penjelasan tapi masih ada yang tak ikut SOP atau kurang produktif, langkah seterusnya ialah panggil mereka untuk sesi mesyuarat penilaian prestasi. Bukan untuk marah-marah, tapi lebih kepada sesi feedback atau “check-in.” Di sini, beri mereka ruang untuk jelaskan masalah atau halangan yang mereka hadapi. Mungkin ada sebab di luar kawalan mereka, seperti masalah peribadi atau hal teknikal yang kita tak sedar.
Dengan buat sesi ni, kita juga tunjukkan bahawa syarikat prihatin dengan cabaran pekerja dan ingin bantu mereka tingkatkan prestasi.
3. Beri Masa untuk Peningkatan dan Tunjukkan Sokongan
Selepas sesi feedback, beri mereka masa untuk buat perubahan. Tak perlu terburu-buru – semua orang perlukan masa untuk menyesuaikan diri, dan ini tunjukkan kita beri mereka peluang untuk buktikan diri. Sokong mereka dengan beri panduan tambahan, jika perlu.
Selain tu, mungkin boleh tetapkan mentor di kalangan pekerja yang lebih berpengalaman untuk bimbing mereka. Ini cara yang baik untuk bantu pekerja belajar secara langsung dan membina semangat kerjasama dalam pasukan.
4. Pertimbangkan untuk Tukar Posisi, Jika Perlu
Kalau selepas beberapa kali sesi feedback dan sokongan tambahan, pekerja tersebut masih tak menunjukkan peningkatan, mungkin mereka sebenarnya sesuai di posisi lain. Ada kemungkinan mereka lebih serasi dengan tugas atau bahagian lain yang lebih sesuai dengan kemahiran atau minat mereka. Dalam situasi macam ni, pertukaran posisi mungkin lebih membantu berbanding terus mendesak mereka dalam tugas yang sama.
5. Langkah Terakhir: Pertimbangkan Penamatan Pekerjaan
Ini adalah langkah paling akhir kalau pekerja betul-betul tak sesuai atau masih tak mematuhi SOP walaupun dah diberi peluang. Penamatan pekerjaan bukanlah langkah yang mudah, tapi kadangkala ia perlu dilakukan demi kebaikan syarikat dan pasukan. Pastikan proses penamatan dijalankan dengan cara yang profesional, dan ikut semua prosedur yang telah ditetapkan syarikat.
Mendisiplinkan pekerja bukanlah sekadar memberi arahan atau teguran. Yang penting ialah pendekatan yang lebih berfokus pada bimbingan, kefahaman, dan peluang untuk perubahan. Dengan cara ni, kita tak hanya mendisiplinkan pekerja tetapi juga membantu mereka menjadi lebih produktif dan serasi dengan budaya kerja.
Nak dapatkan lebih banyak ilmu dan tips bisnes? Pastikan anda daftar ke daftar di amazingfounder.com sekarang! Jangan bertangguh lagi usahawan.
Jumpa di Amazing Founder!
