Pegawai Perkhidmatan Pelanggan atau customer service mempunyai peranan penting untuk growkan bisnes. Bisnes apa pun termasuk bisnes online, customer service atau CS mempunyai fungsi penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Ingin tahu lebih lanjut tentang apa itu customer service? Bagaimana fungsi dan cara kerjanya? Ramai yang dah sedia faham tentang Customer service di kedai…
Nak tahu tak yang sebenarnya Short video akan jadi trend paling hot untuk tahun 2023 ni! Ruginya, kalau anda lambat rebut peluang ni! Cuma anda kena faham satu perkara tentang video pendek ni. Kenapa video pendek wujud? Saya percaya dalam masa 1 tahun kedepan juga orang masih nak tengok video pendek, sebab attention orang semakin…
Setiap tahun pasti ada strategi marketing baru akan muncul dan yang lama akan jadi lapuk. Jadi tahun baru pastinya ada strategi baru yang muncul mengikut peredaran digitalisasi. Jika dahulu setiap pagi orang akan cari surat khabar untuk mengetahui sesuatu kisah kini semuanya di hujung jari. Malahan ada yang berlaku 1 jam yang lepas, berlaku pula…
Ha kenal ke kenal? Inilah Abang Gan yang sinonim dengan video-video automotif di PanduLaju. Kita selalu tengok beliau buat macam senang je kan… Baru-baru ini Team FunnelEvo dengan semangat #BuatSaja, kami terjah Abang Gan dan minta beliau beliau kongsikan perjalanan beliau dari zero to hero! Macam mana terlintas idea untuk buat video dan content? “Sejujurnya…
Anda mesti pernah dengar dan kenal Fanpage ‘Amran Fans’, Jadilah Seperti Rashid’ dan Vlogger seperti Mat Luthfi, Maria Elena dan lain-lain. Adakah mereka mengumpul ‘fans’ dengan membuat ‘like ads’? Atau mereka menggunakan kuasa viral media sosial untuk mengumpul peminat? Mudah, mereka gunakan kuasa viral. Mereka boleh mengumpul beratus ribu pengikut ‘die hard fans’ yang sanggup ‘refresh page’ mereka…
Kos untuk dapatkan seorang pelanggan sebenarnya sangat ‘mahal‘ terutama jika anda menjual produk yang mempunyai banyak pesaing. Contohnya anda jual kopi. Di Malaysia, berapa jenis jenama kopi yang wujud? Banyak! Banyak sehingga kita tidak ingat jenama yang jarang-jarang kita dengar. Yang kita betul-betul ingat seperti Nescafe, Kapal Api, Ali Cafe. Selebihnya? Itu jika saya bicara…
Ramai sebenarnya kurang tepat apabila merancang kempen pemasaran online. Dan kebanyakan beranggapan medium pemasaran Facebook adalah yang terbaik. Pada pandangan saya ia salah sama sekali. Anda perlu faham, Facebook Ads adalah ‘salah satu medium pemasaran’ sahaja. Ada banyak lagi medium lagi seperti Google dan Instagram. la ibarat sungai-sungai kecil yang akhirnya mengalir masuk ke dalam…
“QU PUTEH, QU PUTEH BARULAH PUTEHHHHH…!” Boleh bayangkan tak muka dan gaya orang yang sedang pakai baju pink, pakai mahkota dan sebut ayat penuh persona tu? Satu Malaysia kenal dengan beliau. Kalau tak silap saya, beliau meletup di Malaysia pada Anugerah Juara Lagu beberapa tahun dahulu. Saya tidak menonton juara lagu, tetapi bila saya buka…
Cuba kita perhatikan 2 perbualan telefon ini… SITUASI 1 “Hello, boleh saya bercakap dengan En Ali?”, Satu call masuk ke dalam telefon Samsung Note 5 En Ali, betul-betul sewaktu dia ‘fokus’ tengah suapkan nasi makan tengah hari. “Ya, saya Ali. Siapa ni?”, “Saya Faizal En Ali, saya nak perkenalkan satu pakej insurans untuk En Ali…
Jom dengar satu kisah 2 orang budak lelaki. Saiful dan Rashid. Mereka sahabat yang sangat akrab dan sangat minati bidang perniagaan, terutama perniagaan online. Kedua-dua mereka kerap hadir ke seminar-seminar yang dianjurkan oleh ramai pihak. Ada yang murah, mahal dan super mahal. Semuanya adalah kerana nak hasilkan jualan yang banyak untuk perniagaan masing-masing. Pada peringkat…