Dalam era digital ini, semakin banyak syarikat beralih kepada model kerja secara remote, termasuk pasukan jualan. Walaupun bekerja dari jauh memberikan fleksibiliti, ia juga mempunyai cabaran tersendiri, terutama dalam memastikan pasukan tetap produktif dan mencapai sasaran jualan. Berikut adalah beberapa langkah penting untuk menguruskan pasukan jualan remote dengan lebih efektif.
1. Gunakan Sistem Komunikasi yang Sesuai.
Komunikasi yang jelas adalah kunci utama kejayaan pasukan jualan yang bekerja secara remote. Gunakan aplikasi seperti Slack, WhatsApp, atau Microsoft Teams untuk memudahkan koordinasi dan komunikasi pantas. Pastikan pasukan mempunyai saluran komunikasi yang khusus untuk berbincang mengenai prospek, strategi, dan cabaran yang mereka hadapi.
2. Tetapkan KPI yang Jelas dan Lakukan Laporan Berkala.
Setiap ahli pasukan perlu memahami Key Performance Indicators (KPI) mereka dengan jelas. KPI boleh merangkumi jumlah panggilan atau mesej yang dihantar kepada prospek, jumlah pertemuan yang berjaya diatur, serta kadar penutupan jualan. Pastikan anda mengadakan sesi laporan berkala, seperti mesyuarat mingguan atau harian, untuk memantau prestasi dan memberikan maklum balas yang membina.
3. Gunakan Skrip Jualan yang Standard.
Skrip jualan yang konsisten membantu pasukan lebih yakin ketika berinteraksi dengan pelanggan. Dengan adanya skrip yang telah diuji keberkesanannya, mereka dapat menjawab soalan pelanggan dengan lebih lancar dan meningkatkan kadar kejayaan penutupan jualan. Skrip ini boleh disesuaikan mengikut keperluan, tetapi asasnya harus selari untuk mengekalkan kualiti komunikasi dengan pelanggan.
4. Gunakan Sistem CRM untuk Memantau Prestasi.
Customer Relationship Management (CRM) adalah alat penting untuk menguruskan pelanggan dan memantau prestasi jualan. Dengan sistem CRM seperti HubSpot, Salesforce, atau Pipedrive, anda boleh melihat data jualan secara real-time, mengenal pasti prospek yang berpotensi tinggi, dan membantu pasukan dalam menjejaki perkembangan pelanggan. Ini juga membolehkan anda membuat keputusan berdasarkan data yang lebih tepat.
5. Berikan Insentif Berdasarkan Pencapaian.
Motivasi adalah faktor penting dalam pasukan jualan. Untuk memastikan mereka sentiasa bersemangat, tawarkan insentif berdasarkan pencapaian mereka. Insentif boleh berbentuk bonus kewangan, ganjaran dalam bentuk percutian, atau pengiktirafan khas. Dengan adanya ganjaran yang menarik, pasukan jualan akan lebih berusaha untuk mencapai sasaran mereka.
Menguruskan pasukan jualan remote memerlukan strategi yang jelas dan alat yang betul. Dengan sistem komunikasi yang baik, KPI yang jelas, skrip jualan yang berkesan, sistem CRM yang membantu, serta insentif yang menarik, anda dapat memastikan pasukan anda tetap produktif dan berjaya mencapai sasaran jualan. Dengan pendekatan yang betul, pasukan jualan remote bukan sahaja dapat berfungsi dengan baik tetapi juga mampu memberikan hasil yang lebih baik daripada pasukan yang bekerja secara fizikal di pejabat.
Perkongsian ini dipetik dari sesi Khas Amazing Breakfast Captain Azlan, Assistant Manager Business Consultant bersama anak didik FunnelEvo President Prime, President dan Mastermind.
Serius nak FunnelEvo bantu anda grow bisnes? Kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Berminat?
Daftar sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
