Dalam dunia perniagaan digital hari ini, WhatsApp Business menjadi salah satu alat paling berkuasa untuk meningkatkan jualan. Dengan lebih 2 bilion pengguna di seluruh dunia, platform ini menawarkan peluang besar untuk berhubung dengan pelanggan secara langsung. Namun, untuk memastikan penggunaannya benar-benar efektif, ada beberapa strategi yang boleh anda amalkan.
1. Gunakan Katalog Produk
Fungsi katalog dalam WhatsApp Business membolehkan anda memaparkan produk atau perkhidmatan dengan gambar, harga, dan keterangan lengkap. Ini memudahkan pelanggan melihat pilihan yang ada tanpa perlu bertanya satu per satu. Dengan katalog yang kemas dan tersusun, pelanggan lebih cenderung untuk membuat pembelian.
2. Sediakan Mesej Automatik
WhatsApp Business membolehkan anda menetapkan mesej automatik untuk menyambut pelanggan serta menjawab soalan asas seperti waktu operasi, harga, atau cara pembelian. Ini bukan sahaja menjimatkan masa tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih profesional.
3. Gunakan Broadcast List untuk Promosi
Dengan fungsi Broadcast List, anda boleh menghantar mesej promosi kepada ramai pelanggan secara serentak tanpa perlu mesej mereka satu persatu. Ini membolehkan anda berkongsi maklumat tentang promosi terkini, produk baru, atau tawaran eksklusif dengan lebih mudah.
4. Pastikan Ada SOP Follow-Up
Banyak pelanggan berminat tetapi tidak terus membeli. Oleh itu, penting untuk ada SOP (Standard Operating Procedure) dalam melakukan follow-up. Contohnya, selepas 24 jam, anda boleh menghantar mesej ringkas bertanya jika mereka masih berminat atau perlukan bantuan tambahan.
5. Gunakan Blast Mesej untuk Pelanggan Lama
Jangan lupakan pelanggan yang pernah berinteraksi atau membeli sebelum ini. Dengan blast mesej, anda boleh mengingatkan mereka tentang promosi khas, produk baru, atau sekadar menyapa untuk membina hubungan jangka panjang.
WhatsApp Business bukan sekadar platform untuk membalas mesej pelanggan, tetapi ia boleh menjadi alat jualan yang sangat berkesan jika digunakan dengan betul. Dengan mengoptimumkan katalog, mesej automatik, broadcast list, SOP follow-up, dan blast mesej, anda bukan sahaja dapat meningkatkan jualan tetapi juga membina hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan.
Mulakan strategi ini hari ini dan lihat perubahan dalam perniagaan anda!
Perkongsian ini dipetik dari sesi Khas Amazing Breakfast Captain Azlan, Assistant Manager Business Consultant bersama anak didik FunnelEvo President Prime, President dan Mastermind.
Serius nak FunnelEvo bantu anda grow bisnes? Kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Berminat?
Daftar sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
