Gaya kepimpinan Farm Fresh bukan sekadar bergantung pada strategi perniagaan atau kekuatan jenama. Di sebalik kejayaan syarikat tenusu ini, terdapat budaya pengurusan yang tegas, realistik dan berteraskan pembangunan bakat.
Jika dalam industri tenusu kita boleh membezakan antara susu segar asli dengan susu reconstitute atau bancuhan tepung, perkara yang hampir sama juga boleh dilihat dalam dunia pengurusan organisasi.
Ada syarikat yang mengamalkan “Kepimpinan Susu Segar”, iaitu gaya pengurusan yang tulen, mementingkan latihan bakat dan berteraskan kerja keras yang jujur. Sebaliknya, ada juga organisasi yang terjebak dengan “Kepimpinan Susu Reconstitute”, iaitu gaya pengurusan kosmetik yang lebih mementingkan tayangan luaran tetapi lemah dari sudut asas perniagaan.
Mari kita lihat bagaimana Tuan Azmi Zainal , yang turut dikenali sebagai Bos Susu, menterjemahkan falsafah ini sehingga berjaya membina sebuah empayar tenusu yang disegani.
1. Gaya Kepimpinan Farm Fresh yang Menekankan Prestasi
Antara perkara utama yang ditekankan oleh Tuan Azmi dalam pengurusan hariannya ialah prinsip bahawa “kerja itu ialah fizik”.
Beliau menggunakan satu gambaran yang mudah tetapi mendalam. Untuk menghasilkan keputusan yang cemerlang, sesebuah organisasi perlu mempunyai tekanan dan momentum yang mencukupi supaya setiap perancangan dapat dilaksanakan dengan pantas.
Gaya “Kepimpinan Susu Segar” ini menuntut komitmen yang tinggi. Setiap pekerja digalakkan untuk bergerak pantas, menyelesaikan projek dan tidak membiarkan tugasan tertangguh terlalu lama. Sebaliknya, beliau mengkritik mentaliti kerja yang terlalu mengutamakan keselesaan tanpa mahu memberikan usaha yang setimpal.
Bagi Bos Susu, pekerja yang mahu berada dalam organisasi yang sedang berkembang perlu bersedia menghadapi cabaran, tekanan dan tanggungjawab yang datang bersama pertumbuhan tersebut. Budaya kerja Farm Fresh menunjukkan bahawa untuk berkembang menjadi syarikat yang berjaya disenaraikan di pasaran saham, pasukan perlu mempunyai disiplin, kelajuan dan kesungguhan yang tinggi.
2. Tegas Tetapi Tetap Melatih Bakat
Falsafah kedua yang membentuk budaya kerja Farm Fresh ialah gaya pengurusan Tuan Azmi yang digambarkan sebagai “garang macam bapak-bapak”.
Sebagai seorang pemimpin, beliau bersikap tegas dan tidak teragak-agak untuk menegur kesilapan pekerja. Namun, ketegasan tersebut turut disertai dengan latihan, bimbingan dan pemindahan ilmu secara berterusan.
Pendekatan ini dapat dilihat melalui kisah salah seorang pengarah ladang mereka, mendiang Jacob. Beliau memulakan kerjaya sebagai pelajar praktikal sebelum dibimbing sehingga memegang jawatan pengarah ladang pada usia sekitar 35 hingga 36 tahun.
Selain itu, apabila seseorang pekerja tidak menunjukkan prestasi yang baik dalam satu bahagian, mereka tidak semestinya terus disingkirkan. Farm Fresh turut menggunakan pendekatan repositioning, iaitu memindahkan pekerja ke jawatan atau bahagian yang lebih sesuai dengan kekuatan mereka.
Pendekatan ini lahir daripada kepercayaan bahawa setiap individu mempunyai bakat dan kelebihan tersendiri yang mungkin belum ditemui. Pekerja yang menunjukkan prestasi cemerlang pula dihargai melalui peluang kenaikan pangkat dan semakan gaji. Langkah ini membantu syarikat mengekalkan bakat terbaik sebelum mereka ditawarkan peluang oleh pesaing.
Budaya melatih dan menjaga pekerja ini berbeza daripada gaya pengurusan yang hanya melihat pekerja sebagai angka tanpa memberikan bimbingan yang sewajarnya.
3. Kepimpinan Farm Fresh Dibina Atas Kompetensi
Keunikan Farm Fresh turut dapat dilihat melalui sinergi antara Tuan Azmi dan Mr. Loi. Kerjasama mereka dibina atas rasa hormat dan pembahagian tanggungjawab yang jelas berdasarkan kepakaran masing-masing. Mr. Loi menguruskan operasi ladang serta pembuatan, manakala Tuan Azmi menerajui bahagian jualan dan pemasaran.
Gandingan tersebut telah bertahan lebih 26 tahun, termasuk ketika mereka melalui beberapa kegagalan perniagaan sebelum membina kejayaan bersama Farm Fresh. Bos Susu turut menolak tanggapan bahawa kejayaan syarikat itu berlaku hanya kerana penggunaan wajah Melayu untuk menarik pasaran Bumiputera.
Menurut beliau, sekiranya strategi tersebut semudah meletakkan wakil daripada sesuatu kaum di hadapan jenama, sudah tentu lebih banyak syarikat multinasional mampu menguasai pasaran dengan kaedah yang sama.
Realitinya, kejayaan Farm Fresh didorong oleh kompetensi, keserasian, pembahagian peranan dan perkongsian visi yang jelas. Sinergi tulen seperti ini lebih kukuh berbanding kerjasama kosmetik yang diwujudkan hanya untuk kepentingan imej, politik atau kuota.
4. Stamina Usahawan dan Realisme Perniagaan
Satu lagi perkara yang membezakan pengurusan berjiwa kental dengan pengurusan kosmetik ialah stamina usahawan serta kemampuan melihat realiti perniagaan. Walaupun Farm Fresh sudah berkembang menjadi sebuah syarikat bernilai tinggi, Tuan Azmi masih turun ke pejabat dan bekerja dalam tempoh yang panjang.
Beliau mengumpamakan perniagaan seperti seorang bayi yang memerlukan perhatian, didikan dan bimbingan selama bertahun-tahun sebelum mampu berjalan dengan stabil. Pandangan ini menunjukkan bahawa kejayaan tidak dibina melalui pengumuman besar atau penampilan mewah semata-mata.
Usahawan perlu merendah diri, berpijak pada realiti dan tidak tergesa-gesa mengumumkan sesuatu perancangan sebelum ia benar-benar terlaksana. Pendekatan tersebut berbeza daripada budaya show-off yang terlalu mempamerkan kereta mewah dan gaya hidup di media sosial sedangkan asas perniagaan masih belum kukuh.
Bagi Farm Fresh, nilai sebenar seseorang usahawan diukur melalui kemampuan untuk membuka pasaran baharu, mengekalkan momentum jualan, membina kredibiliti dan membuat keputusan strategik.
Gaya Kepimpinan Farm Fresh Membina Empayar Sebenar
Perbezaan antara “Kepimpinan Susu Segar” dengan “Kepimpinan Susu Reconstitute” akhirnya menentukan sejauh mana sesebuah organisasi mampu bertahan dalam pasaran. Melalui budaya kerja yang tegas tetapi mendidik, pembangunan bakat, kerjasama berasaskan kompetensi dan stamina kerja yang tinggi, Farm Fresh membuktikan bahawa empayar perniagaan perlu dibina di atas asas yang kukuh.
Gaya kepimpinan Farm Fresh juga menunjukkan bahawa ketegasan tidak semestinya bermaksud mengabaikan kebajikan pekerja. Sebaliknya, pemimpin perlu tahu bila hendak menekan, membimbing, memindahkan dan menghargai bakat dalam organisasi.
Bagi usahawan muda, kejayaan sebenar bukan terletak pada imej luaran atau pengumuman besar. Ia bermula dengan disiplin, kerja keras, pasukan yang tepat dan kemampuan untuk membina fundamental perniagaan secara konsisten.
Nak tahu lebih lanjut tentang Bos susu?
Tonton episod penuh: Kisah Di Sebalik Empayar RM1 Billion Farm Fresh: Bos Susu Dedah Cerita Sebenar Yang Ramai Tak Tahu
Ada founder, CEO atau usahawan yang anda mahu kami jemput ke BuatSaja Podcast? Tinggalkan cadangan anda di ruangan komen atau hantar pencalonan tetamu kepada kami. Mungkin cadangan anda akan menjadi inspirasi untuk episod yang seterusnya.
