“Satu kapal, lima driver. Macam mana nak jalan?”
Bayangkan anda dalam sebuah kereta dengan lima orang pemandu. Seorang nak belok kanan, seorang lagi tekan brek, yang lain pula tekan minyak. Huru-hara, kan?
Inilah realiti yang dihadapi oleh keluarga Noor Arfa Batik pada tahun 2017. Lima shareholder, satu syarikat, masing-masing dengan agenda sendiri.
Tapi tunggu dulu. Ini bukan cerita tentang keluarga yang bergaduh sampai syarikat runtuh. Sebaliknya, ini kisah bagaimana mereka mengubah konflik menjadi kekuatan, krisis menjadi peluang, dan tradisi menjadi inovasi.
Mesyuarat Yang Mengubah Segalanya
Tahun 2017. Selepas pulang dari Dublin dengan ijazah perakaunan di tangan, satu mesyuarat keluarga diadakan. Bukan mesyuarat biasa. Ini adalah mesyuarat yang akan menentukan masa depan empayar batik keluarga mereka.
Dalam bilik itu ada parents (pengasas) dan tiga orang anak. Semua ada kepentingan sama dalam syarikat. Semua ada pendapat sendiri. Dan yang paling mencabar, semua rasa cara mereka paling betul.
Ibu Yang Bijak Menetapkan Peraturan
“Saya tak nak involve dah dalam operasi.”
Keputusan yang dibuat untuk syarikat terus berkembang, generasi baru perlu diberi ruang untuk memimpin.
“Kita professional lah. Kita selalu meeting. Tapi lepas meeting, kita akan bergaduh dalam meeting. Biasalah, bergaduh dalam meeting,” kongsi anak lelaki beliau dengan jujur.
Bergaduh? Ya. Tapi inilah yang menarik…
Rahsia Keluarga Yang Jarang Orang Tahu
Selepas setiap mesyuarat yang penuh ketegangan, ada satu ritual wajib. Makan bersama di rumah ibu.
“Lepas habis bergaduh tadi, balik rumah, makan. Enjoy. Takde lah, takde bergaduh. Stop di situ je,” jelas beliau.
Nampak macam perkara kecil? Tapi inilah formula ajaib mereka. Memisahkan perniagaan daripada hubungan keluarga. Di pejabat, boleh bergaduh tentang marketing strategy. Di rumah ibu, semua jadi adik-beradik balik.
Mesyuarat berakhir dengan satu keputusan. Anak kedua akan memimpin selama tiga tahun.
Cabaran Pertama: Batik Lukis vs Dunia Digital
Bila beliau ambil alih, Noor Arfa Batik dah besar. 200 pekerja. Cawangan di hampir setiap negeri. Kilang yang sibuk.
Tapi ada satu masalah besar…
Masalah Yang Tak Ramai Nampak
“Batik lukis ni, kita tak hard to capacity manusia tu. Best production tu, kita tak boleh nak pergi jauh,” beliau menjelaskan.
Masalahnya? Setiap helai batik dilukis dengan tangan. Satu persatu. Unik.
Kedengaran hebat untuk branding, tapi jadi mimpi ngeri untuk scaling up. Macam mana nak jual online kalau setiap keping hanya ada satu je? Bayar model, bayar photoshoot, tapi boleh jual satu keping je? Tak logic langsung!
Idea ‘Gila’ Yang Mengubah Segalanya
Maka lahirlah satu idea yang dianggap melawan tradisi batik lukis. Buat 20 helai sama untuk satu design.
“Waktu tu banyak jugak lah tentangan. Maksudnya, mana boleh ni. Batik kan satu line satu. Tak eksklusif lah,” kongsi beliau.
Tapi beliau bukan buat keputusan temberang. Ada teknik:
Kaedah Tracing & Tekap:
- Lukis design pertama dengan sempurna
- Guna pencil untuk trace pada kain putih yang lain
- Lilinkan mengikut lukisan
- Warnakan 20 helai pun boleh jadi cantik dan seragam
Hasilnya? Mereka boleh mula jual online. Boleh ambil order lebih banyak. Boleh berkembang tanpa hilang sentuhan tangan.
2020: Tahun Yang Mengubah Segalanya
Lepas tu tiba COVID-19. Semua kedai tutup. Semua cawangan tutup.
Bayangkan tekanan tu:
- RM100,000+ untuk bayar bank sebulan
- RM300,000 untuk gaji 200 pekerja
- Belum kira bahan mentah, utilities, sewa
Total: Hampir sejuta ringgit sebulan dengan SIFAR pendapatan
Kejujuran Yang Menyelamatkan Syarikat
“Kita orang akan panggil semua team datang dekat pejabat. Dan kita orang betul terang tentang situasi yang berlaku. Maksudnya kita cerita pasal kita punya kewangan. Kita punya hutang. Dan kita punya masalah,” kongsi beliau.
Beliau buka semua card. Tunjukkan cash flow. Jelaskan hutang. Buka masalah sebenar.
Lepas tu bagi pilihan:
“Saya tak tahu bila kita boleh buka balik. Kalau awak dapat kerja lain sekarang, ambil je. Kerja dulu. Kalau nanti Noor Arfa dah recover, awak nak balik, welcome. Tapi kalau awak dah selesa kat tempat baru, tak apa. Kita faham.”
Ini bukan gila. Ini namanya kejujuran dan empati. Dia tak mahu pekerja tunggu entah berapa lama tanpa gaji.
Nasib Baik Ada… Stesen Minyak?
Ini bahagian paling plot twist dalam cerita ni.
Mereka dah buat restructuring awal:
- Abang sulung – buka stesen minyak di Dungun
- Anak kedua (beliau) – pegang sales & marketing Noor Arfa
- Anak bongsu – pegang kilang dan production
Masa PKP, stesen minyak masih boleh beroperasi. Jadi stesen minyak tu yang bayar gaji mereka masa Noor Arfa tutup!
“Stesen minyak tu running. Jadi dia lah yang bayar gaji saya ni dengan adik. MashaAllah,” beliau berkongsi dengan penuh kesyukuran.
Ini bukan kebetulan. Ini perancangan ibu yang bijak. Diversi perniagaan supaya kalau satu industri tersungkur, yang lain masih boleh tolong.
Struktur Gaji Yang Pelik Tapi Genius
Sekarang ni mereka ada tiga syarikat berbeza. Tapi shareholder tetap sama. Lima orang ahli keluarga.
Yang unique? Setiap syarikat wajib bayar gaji kepada:
- Ibu bapa (walaupun dah retire)
- Dua adik-beradik yang lain
Maksudnya? Setiap orang dapat tiga gaji dari tiga syarikat berbeza!
Kenapa Buat Camni?
“Waktu PKP tu lah kita belajar tu. Kalau ada cabaran dekat syarikat ni. At least kau ada juga gaji sikit. Sebelum kau come back lah,” jelas beliau.
Brilliant, kan? Ini jaring keselamatan keluarga.
Kalau syarikat anak kedua bermasalah, dia masih ada gaji dari syarikat abang dan adik. Diversifikasi bukan sahaja dalam bisnes, tapi dalam struktur gaji keluarga!
Pelajaran Tentang Hutang: Bank Sebagai Rakan Kongsi
Ayah beliau ada falsafah yang radikal: “Kalau dalam poket ada RM10, tapi nak buat KLCC, buat je!”
Mindset Ayah vs Mindset Anak
Ayah (generasi pertama): ‘Tak ada duit? Pinjam bank lah! Guna duit orang untuk buat bisnes.’
Anak (generasi kedua, accountant): ”Pinjam bank? Kena bayar interest! Itu kos! Bahaya tu!’
Siapa betul? Ternyata kedua-duanya betul, bergantung pada situasi.
Bank Sebagai Shareholder
“Kita anggap bank tu shareholder kita. Bank tu adalah shareholder kita. Cuma dia tak ada share. Tapi dia shareholder,” kata beliau.
Ini mengubah persepsi tentang hutang:
Hutang = Beban = Bahaya
Hutang = Rakan kongsi = Peluang berkembang
Bayaran interest? Bukan rugi. Itu bayaran kepada rakan kongsi yang bagi modal untuk bisnes berkembang.
Tapi ada syarat: “Bank nak bagi duit sebab kita mampu bayar.”
Jadi ambil pinjaman bila ada perancangan matang dan yakin boleh generate pendapatan untuk bayar balik. Jangan ambil bila sekadar nak cover kerugian atau tiada rancangan jelas.
Breakthrough Masa COVID: Online Bukan Pilihan, Tapi Kewajiban
Nasib baik mereka dah mula online sejak 2017:
- Facebook Live
- Shopee
- Lazada
- Go Shop
- Website sendiri
“Alhamdulillah lah. PKP cabaran kan. Tapi bagi saya, dia adalah satu turning point.”
PKP memaksa ramai bisnes tutup. Tapi Noor Arfa? Mereka dah bersedia.
2017-2020 adalah tahun ‘latihan’ mereka. Bila PKP tiba, mereka dah mahir!
Jangan tunggu krisis baru nak belajar. Belajar sebelum krisis datang.
Nilai Yang Tak Pernah Berubah
1. Kejujuran Dengan Pembekal
Ayah mereka terkenal dengan prinsip ‘kalau janji nak bayar on time, memang bayar on time’.
Waktu PKP, mereka hutang pembekal berjuta-juta.
Tapi pembekal kata: “Tak apalah. Saya faham. Relax je.”
Kenapa pembekal sanggup tunggu? Sebab bertahun-tahun membina kepercayaan.
2. Keterbukaan Dengan Pekerja
Beritahu situasi sebenar, bagi pilihan, hormati keputusan mereka.
3. Profesionalisme Dalam Keluarga
Boleh bergaduh dalam mesyuarat. Tapi lepas mesyuarat, semua balik jadi keluarga.
4. Keberanian Untuk Berubah
Batik lukis tradisional berkembang jadi semi-mass production. Kedai fizikal bertukar ke online. Satu syarikat pula membesar jadi tiga.
Perubahan itu perlu. Tapi nilai teras tetap sama.
Warisan Yang Hidup
Kisah Noor Arfa Batik ini bukan sekadar tentang perniagaan batik yang berjaya. Ia tentang:
- Keluarga yang berjaya berniaga bersama tanpa bergaduh sampai pecah
- Generasi kedua yang hormati warisan tapi berani buat perubahan
- Pemimpin yang jujur walaupun dalam situasi paling sukar
- Perancangan bijak yang selamatkan mereka masa krisis
- Nilai-nilai kukuh yang jadi foundation untuk berkembang
“Sampai sekarang lah kita akan makan bersama apa semua. Takdelah cerita bergaduh tu tutup,” kongsi beliau tentang tradisi yang terus diamalkan.
Anda boleh modernkan bisnes. Boleh ubah strategi. Boleh pelbagaikan produk. Tapi jangan sekali-kali korbankan hubungan keluarga dan nilai-nilai asas yang membawa anda ke sini.
Nak tahu rahsia & tips pengusaha Noor Arfa? Tonton sekarang di YouTube BuatSaja Podcast!
Kenal founder atau influencer hebat? Calonkan mereka jadi guest podcast dengan mudah melalui form pencalonan kami!
