Isu cuti sering menjadi punca ketegangan antara majikan dan pekerja.
Pekerja merasakan cuti ialah hak mereka. Majikan pula bimbang kekurangan tenaga kerja akan menjejaskan pelanggan, jualan dan operasi syarikat.
Kedua-dua pihak mempunyai kebimbangan yang munasabah. Namun, konflik biasanya berlaku apabila syarikat tidak mempunyai polisi yang jelas, tiada pekerja sandaran dan keputusan cuti dibuat berdasarkan keadaan atau emosi.
Bagi SME, penyelesaiannya bukan meluluskan semua permohonan atau menolak cuti sesuka hati. Penyelesaiannya ialah membina sistem yang membolehkan pekerja berehat tanpa menyebabkan operasi terhenti.
Cuti Bukan Ganjaran, Tetapi Sebahagian daripada Pengurusan Pekerja
Pekerja memohon cuti atas pelbagai sebab seperti berehat, mengurus keluarga, menghadiri urusan penting, menjaga kesihatan atau memulihkan tenaga selepas tempoh kerja yang sibuk.
Dalam konteks Semenanjung Malaysia dan Wilayah Persekutuan Labuan, Seksyen 60E Akta Kerja 1955 menetapkan kelayakan minimum cuti tahunan berbayar seperti berikut:
- 8 hari bagi pekerja yang berkhidmat kurang daripada dua tahun.
- 12 hari bagi tempoh perkhidmatan dua hingga kurang lima tahun.
- 16 hari bagi pekerja yang telah berkhidmat lima tahun atau lebih.
Peruntukan tersebut terpakai di Semenanjung Malaysia dan Labuan. Sabah dan Sarawak mempunyai ordinan buruh masing-masing yang perlu dirujuk secara berasingan.
Walau bagaimanapun, mempunyai kelayakan cuti tidak bermaksud pekerja boleh terus tidak hadir tanpa mengikuti prosedur syarikat. Tarikh cuti masih perlu dirancang supaya tidak menjejaskan operasi.
Mengapa Majikan Tidak Meluluskan Cuti?
Permohonan cuti boleh ditangguhkan atau tidak diluluskan apabila:
- Terlalu ramai pekerja memohon tarikh yang sama.
- Syarikat sedang menghadapi musim jualan atau operasi yang sibuk.
- Tiada pekerja yang boleh mengambil alih tugasan.
- Permohonan dibuat terlalu lewat.
- Tugasan penting atau handover belum diselesaikan.
- Pekerja tidak mengikuti prosedur permohonan.
- Baki cuti pekerja tidak mencukupi.
Sebab-sebab ini boleh dianggap munasabah jika dilaksanakan secara konsisten dan diterangkan dengan baik.
Masalah bermula apabila cuti ditolak tanpa alasan, keputusan dibuat secara pilih kasih atau pekerja sentiasa diminta mengorbankan cuti kerana kelemahan perancangan syarikat.
Jika seorang pekerja bercuti sehari dan seluruh operasi terhenti, masalah sebenar mungkin bukan pekerja tersebut. Syarikat mungkin terlalu bergantung kepada seorang individu.
Tanggungjawab Majikan
Majikan perlu memastikan keputusan berkaitan cuti dibuat secara adil, bukannya berdasarkan emosi atau hubungan peribadi.
Antara tanggungjawab penting majikan ialah:
1. Menyediakan polisi cuti yang jelas
Polisi perlu menerangkan:
- Berapa awal cuti perlu dimohon.
- Siapa yang mempunyai kuasa meluluskan cuti.
- Berapa lama syarikat akan mengambil masa untuk memberikan jawapan.
- Jumlah minimum pekerja yang perlu bertugas.
- Prosedur untuk cuti kecemasan.
- Keadaan yang boleh menyebabkan cuti ditangguhkan.
Polisi ini perlu dimaklumkan kepada semua pekerja, bukan hanya digunakan ketika berlaku masalah.
2. Memberikan alasan apabila cuti ditolak
Elakkan jawapan ringkas seperti “reject” atau “tak boleh”.
Gunakan penjelasan yang lebih profesional:
“Permohonan cuti pada 25 Julai belum dapat diluluskan kerana dua orang staf daripada jabatan yang sama telah bercuti. Anda boleh memilih 28 atau 29 Julai sebagai tarikh alternatif.”
Penjelasan seperti ini membantu pekerja memahami bahawa keputusan tersebut dibuat berdasarkan keperluan operasi, bukan kerana pilih kasih.
3. Membina sistem pekerja sandaran
Setiap tugas kritikal perlu diketahui oleh sekurang-kurangnya seorang pekerja lain.
Majikan boleh melaksanakan:
- Cross-training antara pekerja.
- SOP bagi tugasan utama.
- Senarai akses dan maklumat penting.
- Fail handover yang sentiasa dikemas kini.
- Jadual pekerja gantian.
Perniagaan yang mempunyai sistem tidak akan lumpuh hanya kerana seorang pekerja bercuti.
Tanggungjawab Pekerja
Pekerja juga perlu memahami bahawa cuti melibatkan perancangan seluruh pasukan.
Sebelum bercuti, pekerja sepatutnya:
- Memohon mengikut tempoh yang ditetapkan.
- Menyemak baki cuti.
- Menyelesaikan tugasan mendesak.
- Menyediakan handover yang lengkap.
- Memaklumkan status pelanggan atau projek.
- Memberikan dokumen sokongan apabila diperlukan.
- Tidak membeli tiket atau membuat komitmen sebelum cuti diluluskan.
Bagi cuti kecemasan, pekerja perlu memaklumkan pihak atasan secepat mungkin dan bukannya menghilang tanpa komunikasi.
Hak untuk memohon cuti perlu berjalan bersama tanggungjawab menjaga kelancaran kerja.
Sistem Cuti Praktikal untuk SME
SME boleh menggunakan formula mudah berikut:
Kelayakan pekerja + tanggungjawab pekerja + keperluan operasi = keputusan cuti yang adil.
Syarikat juga boleh menggunakan empat langkah berikut:
Langkah 1: Tetapkan minimum manpower
Tentukan bilangan minimum pekerja yang perlu berada di setiap jabatan. Selagi jumlah tersebut mencukupi, permohonan boleh dipertimbangkan.
Langkah 2: Gunakan sistem giliran
Jika ramai pekerja memohon tarikh yang sama, gunakan kaedah yang konsisten seperti siapa memohon dahulu, giliran cuti musim perayaan atau tahap keperluan.
Langkah 3: Wajibkan handover
Sediakan satu borang ringkas yang mengandungi:
- Tugasan belum selesai.
- Tarikh akhir.
- Individu yang mengambil alih.
- Status pelanggan.
- Perkara yang perlu dipantau.
Langkah 4: Berikan tarikh alternatif
Jika tarikh yang dimohon tidak sesuai, jangan terus menutup ruang perbincangan. Berikan pilihan tarikh lain supaya pekerja masih boleh menggunakan cutinya.
Bezakan Cuti Terancang dengan Cuti Kecemasan
Tidak semua cuti boleh diurus dengan cara yang sama.
Cuti percutian, majlis keluarga atau urusan peribadi biasanya boleh dirancang lebih awal. Cuti kecemasan dan cuti sakit pula mungkin berlaku tanpa amaran.
Oleh itu, syarikat perlu mempunyai dua aliran berbeza:
Cuti terancang: Memerlukan notis awal, semakan jadual dan handover.
Cuti kecemasan: Memerlukan pemberitahuan segera, bukti apabila berkaitan dan proses penggantian tugas yang pantas.
Jangan menghukum pekerja kerana kecemasan sebenar. Pada masa yang sama, jangan biarkan alasan kecemasan digunakan berulang kali tanpa komunikasi atau penjelasan yang munasabah.
Apabila Pekerja Terlalu Kerap Memohon Cuti
Permohonan cuti yang terlalu kerap mungkin menunjukkan isu yang lebih besar seperti:
- Burnout.
- Beban kerja tidak seimbang.
- Konflik dengan pengurus atau rakan sekerja.
- Masalah keluarga.
- Kesihatan.
- Hilang motivasi.
- Tidak jelas tentang peranan dan KPI.
Majikan perlu mengadakan perbincangan secara tertutup untuk mengenal pasti puncanya. Jangan terus membuat tuduhan bahawa pekerja malas atau tidak komited.
Jika isu sebenar ialah beban kerja atau kekurangan tenaga manusia, penolakan cuti hanya akan menangguhkan masalah.
Majikan tidak perlu meluluskan setiap tarikh yang dimohon. Pekerja pula tidak sepatutnya mengambil cuti tanpa mengikuti prosedur.
Namun, cuti juga tidak boleh diurus melalui ugutan, pilih kasih atau keputusan yang tidak konsisten.
Titik temu yang terbaik ialah
Majikan menyediakan sistem, pekerja memberikan kerjasama dan setiap keputusan dibuat secara jelas, adil serta manusiawi.
Apabila syarikat mempunyai polisi, pekerja sandaran, proses handover dan komunikasi yang baik, cuti tidak lagi menjadi punca pergaduhan. Ia menjadi sebahagian daripada pengurusan tenaga kerja yang sihat dan profesional.
Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan hak pekerjaan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pekerja atau majikan boleh mendapatkan penjelasan daripada Jabatan Tenaga Kerja (JTKSM) menyediakan saluran aduan melalui surat, e-mel, SISPAA, aplikasi Working for Workers atau ke Pejabat Tenaga Kerja berdekatan.
Nota: Artikel ini ialah panduan umum dan bukan nasihat undang-undang. Majikan perlu merujuk akta, kontrak pekerjaan dan peraturan buruh yang terpakai di lokasi operasi masing-masing.
Kami sasarkan 1,000 bisnes capai RM1 juta pada 2026. Soalan dia satu saja adakah bisnes anda salah satunya?
Jika YA, kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Tempah sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
