Live streaming di Facebook dan TikTok adalah salah satu cara paling berkesan untuk engage dengan audiens secara real-time. Tapi persoalannya, bagaimana nak tahu live anda betul-betul memberi impak? Jawapannya: Set KPI (Key Performance Indicator)!
KPI membantu anda mengukur kejayaan setiap live session berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan. Jom kita tengok langkah mudah untuk set KPI yang jelas dan relevan!
1. Kenal Pasti Tujuan Setiap Live Session.
Langkah pertama adalah menentukan tujuan setiap sesi live anda. Ada dua tujuan utama yang biasanya ingin dicapai:
- Awareness
Jika tujuan live anda adalah untuk meningkatkan kesedaran tentang brand, produk, atau servis anda, KPI yang sesuai adalah berdasarkan jumlah reach atau tontonan. Ini bermakna, anda mahu lebih ramai orang tahu tentang anda melalui live tersebut. - Conversion
Jika tujuan live anda adalah untuk menjual produk atau mendapatkan leads, KPI yang perlu difokuskan adalah jumlah jualan atau leads yang dihasilkan. Ini bermakna, anda mahu sesi live anda memberi impak langsung kepada penjualan atau pengumpulan data pelanggan.
2. Contoh KPI untuk Awareness dan Conversion.
Untuk memastikan anda mencapai tujuan live, berikut adalah beberapa contoh KPI yang boleh anda gunakan:
- KPI untuk Awareness
- Jumlah Tontonan (Views): Berapa ramai yang menonton sesi live anda.
- Engagement: Berapa banyak likes, komen, dan shares yang diterima oleh live anda. Ini menunjukkan sejauh mana penonton terlibat dengan kandungan anda.
- KPI untuk Conversion
- Klik CTA (Call-To-Action): Berapa ramai penonton yang klik pautan atau butang CTA yang anda sediakan semasa live.
- Leads Dikumpulkan: Berapa banyak leads yang anda kumpulkan, seperti nombor telefon atau alamat emel pelanggan.
- Jualan Berjaya: Berapa banyak jualan yang berjaya dilakukan semasa atau selepas sesi live. Ini menunjukkan keberkesanan live dalam mendorong tindakan pembelian.
3. Tips untuk Menetapkan KPI yang Berkesan.
Agar KPI anda lebih berkesan, ikuti beberapa tips berikut:
- Tetapkan Sasaran yang Jelas: Pastikan setiap KPI mempunyai sasaran yang spesifik dan boleh diukur. Contohnya, “Mencapai 5,000 tontonan dalam setiap sesi live” atau “Mengumpulkan 100 leads setiap live.”
- Gunakan Data Sebagai Panduan: Analisis data dari sesi live sebelum ini untuk menentukan sasaran yang realistik dan mencabar. Ini membantu anda memahami apa yang berfungsi dan apa yang perlu diperbaiki.
- Konsisten dan Berkala: Tetapkan KPI yang boleh dicapai secara konsisten dan boleh dinilai secara berkala. Misalnya, anda boleh menetapkan KPI setiap minggu atau setiap bulan untuk melihat perkembangan.
4. Mengukur dan Menilai KPI Anda.
Setelah menetapkan KPI, langkah seterusnya adalah mengukur dan menilai prestasi anda. Berikut cara melakukannya:
- Gunakan Analitik Platform: Manfaatkan alat analitik yang disediakan oleh Facebook dan TikTok untuk memantau KPI anda. Anda boleh melihat data seperti jumlah tontonan, engagement, klik CTA, dan jualan terus dari platform tersebut.
- Buat Laporan Berkala: Sediakan laporan mingguan atau bulanan untuk menilai prestasi KPI anda. Ini membantu anda mengenal pasti trend dan membuat penyesuaian strategi jika perlu.
- Ambil Tindakan Berdasarkan Data: Jika KPI menunjukkan prestasi yang baik, teruskan strategi tersebut. Jika tidak, cari tahu sebabnya dan ubah pendekatan anda untuk mencapai hasil yang lebih baik.
5. Contoh Situasi.
Mari kita lihat beberapa contoh situasi untuk lebih memahami cara set KPI:
- Contoh 1: Sesi Live Awareness.
Anda menjalankan sesi live untuk memperkenalkan produk baru. KPI anda adalah:- Jumlah Tontonan: 10,000 views.
- Engagement: 500 likes, 100 komen, 50 shares.
- Contoh 2: Sesi Live Conversion.
Anda menjalankan sesi live untuk menjual pakej perkhidmatan. KPI anda adalah:- Klik CTA: 200 klik pada pautan pembelian.
- Leads Dikumpulkan: 150 nombor telefon.
- Jualan Berjaya: 50 jualan.
Menetapkan KPI yang tepat untuk sesi live di Facebook dan TikTok adalah kunci untuk mencapai objektif marketing anda. Dengan mengenal pasti tujuan setiap sesi live, memilih KPI yang sesuai, dan menilai prestasi secara berkala, anda boleh memastikan live anda memberi impak yang positif kepada bisnes anda.
Ingat: KPI bukan sahaja untuk mengukur prestasi, tetapi juga untuk membimbing strategi anda ke arah yang lebih baik. Jadi, jangan takut untuk menetapkan sasaran dan terus berusaha untuk mencapainya!
Semoga artikel ini membantu anda dalam set KPI untuk sesi live di Facebook dan TikTok. Jika ada sebarang soalan atau ingin berkongsi pengalaman, jangan segan untuk komen di bawah.
Nota : Sesi ini adalah sedutan sesi soal jawab bersama certified trainer FunnelEvo Tuan Rahman Basri, Marketing Specialist.
Nak dapatkan lebih banyak ilmu dan tips bisnes? Pastikan anda daftar ke daftar di amazingfounder.com sekarang! Jangan bertangguh lagi usahawan.
Jumpa di Amazing Founder!
