Bisnes sudah ada laporan jualan. Ada akaun media sosial dengan analitik terbina. Ada data pelanggan dalam sistem CRM atau sekurang-kurangnya dalam spreadsheet. Ada rekod kewangan daripada akauntan.
Tetapi apabila tiba masa membuat keputusan naikkan harga atau tidak, teruskan kempen atau hentikan, ambil staf baharu atau tahan dulu ramai founder masih bergantung pada satu perkara rasa yakin.
“Rasa macam okay.”
“Agak-agak boleh.”
“Tahun lepas pun buat macam ni, jadi tahun ini pun teruskan.”
Ini bukan bermakna founder tidak mempunyai data. Mereka ada. Masalahnya ialah data itu tidak disusun dalam format yang membolehkan keputusan dibuat dengan cepat dan yakin.
Masalah Data Ada di Mana-mana, Tetapi Jawapan Tiada di Mana-mana Kebanyakan SME mempunyai data yang berselerak di pelbagai tempat jualan dalam satu sistem, kewangan dalam sistem lain, media sosial di platform masing-masing, dan data pelanggan dalam spreadsheet yang jarang dikemas kini.
Akibatnya, founder tidak mempunyai satu paparan yang jelas untuk menjawab soalan asas.
- Produk mana yang paling menguntungkan?
- Kempen pemasaran mana yang membazirkan wang?
- Staf mana yang benar-benar produktif?
- Berapa lama wang syarikat boleh bertahan pada kadar perbelanjaan semasa?
- Berapa keuntungan sebenar bulan ini?
Tanpa jawapan yang jelas kepada soalan-soalan ini, keputusan dibuat berdasarkan gut feeling. Kadang-kadang keputusan itu betul. Tetapi apabila ia salah, kosnya boleh menjadi sangat besar terutamanya dalam persekitaran ekonomi yang tidak menentu.
Kesan Keputusan Berdasarkan Perasaan
Keputusan yang dibuat tanpa sokongan data sering membawa kepada beberapa masalah yang berulang. Founder mungkin terus mengekalkan produk atau perkhidmatan yang sebenarnya merugikan kerana tidak menyedari kos sebenar berbanding pendapatan yang dijana.
Mereka mungkin terus membelanjakan bajet pemasaran pada saluran yang tidak memberi pulangan kerana tidak mengukur keberkesanan setiap saluran secara berasingan. Mereka mungkin menangguhkan keputusan kritikal seperti memberhentikan pekerja yang tidak produktif atau menghentikan lini produk yang merugi kerana tidak mempunyai bukti data yang kukuh untuk menyokong keputusan tersebut.
Dan yang paling berbahaya, mereka mungkin berasa bisnes berjalan dengan baik hanya kerana jualan nampak aktif tanpa menyedari bahawa margin sebenar semakin menipis atau aliran tunai semakin sempit. Langkah
Cara Praktikal untuk Membuat Keputusan Berdasarkan Data
1. Tentukan Lima Nombor Paling Penting untuk
Bisnes Tidak semua data sama pentingnya. Founder perlu mengenal pasti lima hingga tujuh metrik yang paling kritikal untuk bisnes mereka dan memantau nombor ini secara mingguan.
Contoh metrik yang sering relevan termasuk jumlah jualan dan keuntungan bersih, kos mendapatkan pelanggan baharu, purata nilai setiap transaksi, baki aliran tunai dan kadar pembakaran, serta kadar pengekalan pelanggan. Metrik yang betul bergantung pada jenis bisnes, tetapi prinsipnya sama fokus pada nombor yang benar-benar mempengaruhi kesihatan bisnes.
2. Kumpulkan Data di Satu Tempat
Data yang berselerak tidak berguna. Founder perlu mempunyai satu dashboard atau laporan ringkas yang mengumpulkan data paling penting di satu tempat. Ini tidak perlu kompleks. Satu spreadsheet yang dikemas kini setiap minggu sudah cukup untuk memulakan. Yang penting ialah konsistensi data dikumpul dan dikemas kini secara berkala, bukan hanya apabila ada masalah.
3. Jadikan Data Sebahagian daripada Rutin
Mingguan Data tidak berguna jika hanya dilihat sekali sebulan atau hanya apabila ada krisis. Founder yang berkesan menjadikan semakan data sebagai rutin mingguan setiap Isnin pagi melihat nombor utama untuk minggu lepas dan membuat keputusan untuk minggu depan berdasarkan nombor tersebut.
Rutin ini tidak perlu mengambil masa yang lama. Tiga puluh minit setiap minggu sudah cukup untuk memastikan keputusan bisnes berasaskan data, bukan tekaan.
4. Tanya Soalan yang Betul, Bukan Cari Jawapan yang Selesa
Data selalunya memberikan jawapan yang founder tidak mahu dengar produk kegemaran sebenarnya merugikan, kempen yang paling banyak dihabiskan wang sebenarnya tidak memberi pulangan, atau staf yang paling dipercayai sebenarnya tidak produktif.
Founder yang berjaya membezakan antara menggunakan data untuk mencari kebenaran dan menggunakan data untuk mengesahkan apa yang mereka sudah mahu percaya.
Soalan Lazim (FAQ)
Apakah data paling penting yang founder SME perlu pantau?
Lima data paling kritikal biasanya ialah jualan dan keuntungan bersih, aliran tunai dan kadar pembakaran, kos mendapatkan pelanggan, purata nilai transaksi, dan kadar pengekalan pelanggan. Metrik tepat bergantung pada jenis bisnes tetapi prinsipnya ialah memantau nombor yang secara langsung mencerminkan kesihatan bisnes.
Bagaimana founder boleh mula membuat keputusan berdasarkan data?
Mulakan dengan mengenal pasti lima nombor paling penting untuk bisnes, kumpulkan data tersebut di satu tempat, dan jadikan semakan data sebagai rutin mingguan. Konsistensi lebih penting daripada kerumitan satu spreadsheet yang dikemas kini setiap minggu sudah mencukupi sebagai permulaan.
Kenapa ramai founder masih bergantung pada perasaan walaupun mempunyai data?
Kebanyakan masa ini berlaku kerana data berselerak di pelbagai sistem dan tidak disusun dalam format yang mudah difahami. Tanpa paparan data yang ringkas dan jelas, lebih mudah untuk bergantung pada pengalaman dan intuisi berbanding menghabiskan masa menganalisis data yang bersepah.
Artikel ini disediakan sebagai rujukan untuk usahawan dan pemilik SME di Malaysia yang ingin membuat keputusan bisnes yang lebih tepat berdasarkan data.
Kami sasarkan 1,000 bisnes capai RM1 juta pada 2026. Soalan dia satu saja adakah bisnes anda salah satunya?
Jika YA, kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Tempah sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
