Iklan jawatan kosong boleh menarik puluhan, malah ratusan permohonan. Tetapi berapa ramai daripada pemohon itu yang benar-benar sepadan dengan apa yang bisnes perlukan? Ini adalah keluhan yang sering kedengaran daripada founder SME di seluruh Malaysia.
Bukan susah mencari orang yang mahu bekerja. Yang susah ialah mencari orang yang boleh berfikir sendiri, bertanggungjawab terhadap KPI, mampu memimpin pasukan, boleh menjual, faham teknologi dan AI, serta tidak perlu sentiasa disuruh.
Pekerja yang mempunyai gabungan kualiti ini bukan sahaja jarang ditemui mereka juga mempunyai banyak pilihan di pasaran dan sukar untuk dikekalkan.
Kesan Langsung kepada Founder
Apabila bisnes tidak mempunyai staf yang mampu menjalankan operasi secara berdikari, akibatnya jatuh semula ke atas bahu founder.
Founder yang sepatutnya merancang strategi pertumbuhan terpaksa masuk semula ke bahagian operasi. Melayan pelanggan. Menyemak kerja staf. Menyelesaikan masalah harian yang sepatutnya boleh ditangani oleh pasukan.
Ini bukan sahaja membazirkan masa founder, tetapi juga menghalang bisnes daripada berkembang. Bisnes tidak boleh berkembang melampaui kapasiti peribadi founder-nya selagi founder masih terikat dengan tugasan operasi harian.
Kenapa Masalah Ini Semakin Teruk
Beberapa faktor menyumbang kepada cabaran ini.
Pertama, jangkaan pekerja terhadap tempat kerja telah berubah. Generasi pekerja baharu mempunyai keutamaan yang berbeza fleksibiliti, tujuan kerja yang jelas, budaya kerja yang positif, dan peluang perkembangan kerjaya. SME yang tidak menawarkan elemen ini sukar bersaing dengan syarikat besar dan startup yang lebih menarik.
Kedua, jurang kemahiran semakin lebar. Keperluan bisnes berubah pantas, terutamanya dalam bidang teknologi, AI, pemasaran digital, dan analitik data tetapi kemahiran tenaga kerja tidak berubah pada kadar yang sama.
Ketiga, kos pengekalan semakin tinggi. Untuk mengekalkan pekerja berkualiti, bisnes perlu
menawarkan lebih daripada sekadar gaji. Mereka perlu menyediakan laluan kerjaya, latihan berterusan, dan persekitaran kerja yang menyokong perkembangan profesional.
Strategi untuk Menarik dan Mengekalkan Staf Berkualiti
1. Jelaskan Peranan Sebelum Memulakan Pengambilan
Banyak masalah pengambilan bermula daripada deskripsi jawatan yang kabur. Apabila founder sendiri tidak jelas tentang apa yang mereka perlukan, mereka akhirnya mengambil orang yang tidak sepadan.
Sebelum menyiarkan iklan jawatan, founder perlu menjawab soalan ini dengan jelas apakah
hasil yang diharapkan daripada peranan ini dalam 90 hari pertama? Jawapan ini akan membantu menapis calon dengan lebih berkesan.
2. Cari Sikap, Latih Kemahiran
Kemahiran teknikal boleh diajar. Tetapi sikap inisiatif, tanggungjawab, keupayaan berfikir secara kritikal, dan kesanggupan belajar jauh lebih sukar untuk diubah.
Founder yang memberi keutamaan kepada sikap dan potensi semasa proses pengambilan sering mendapat hasil yang lebih baik dalam jangka panjang berbanding mereka yang hanya melihat kelayakan dan pengalaman di atas kertas.
3. Bina Sistem, Bukan Kebergantungan kepada Individu
Bisnes yang bergantung sepenuhnya kepada individu tertentu sentiasa berisiko. Apabila individu itu berhenti, bisnes turut terganggu.
Penyelesaiannya ialah membina sistem dan SOP yang membolehkan sesiapa yang kompeten untuk menjalankan tugas dengan standard yang konsisten. Ini bukan bermakna pekerja tidak
penting tetapi bisnes perlu berfungsi melebihi kemampuan mana-mana satu individu.
4. Jadikan Bisnes Tempat Orang Mahu Kekal
Pengekalan pekerja berkualiti bukan sekadar tentang gaji. Ia tentang mewujudkan persekitaran di mana pekerja merasa kerja mereka dihargai, diberi peluang untuk berkembang, dan mempunyai kejelasan tentang masa depan mereka dalam organisasi.
Founder yang berkomunikasi secara terbuka dengan pasukan mereka, memberi pengiktirafan kepada prestasi yang baik, dan melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan sering berjaya mengekalkan staf terbaik mereka lebih lama.
Soalan Lazim (FAQ)
Kenapa SME sukar bersaing dengan syarikat besar untuk mendapatkan pekerja
berkualiti?
Syarikat besar selalunya menawarkan gaji lebih tinggi, faedah lebih lengkap, dan jenama majikan yang lebih dikenali. Namun, SME mempunyai kelebihan tersendiri seperti fleksibiliti, peluang memainkan peranan yang lebih besar, dan akses langsung kepada kepimpinan. SME perlu menonjolkan kelebihan ini semasa proses pengambilan.
Apakah ciri utama pekerja berkualiti yang founder perlu cari?
Antara ciri utama ialah keupayaan berfikir sendiri tanpa perlu sentiasa diarahkan, sikap bertanggungjawab terhadap hasil kerja, kesanggupan belajar perkara baharu, dan kemampuan menyesuaikan diri dengan perubahan. Kemahiran teknikal penting tetapi boleh dilatih, manakala sikap lebih sukar untuk diubah.
Bagaimana SME boleh mengurangkan kadar pertukaran pekerja?
Berikan kejelasan tentang laluan kerjaya, komunikasikan jangkaan secara terbuka, iktiraf prestasi yang baik, sediakan peluang latihan dan perkembangan, dan wujudkan budaya kerja yang menyokong.
Kaji selidik keluar (exit interview) juga boleh membantu mengenal pasti punca pekerja berhenti.
Artikel ini disediakan sebagai rujukan untuk usahawan dan pemilik SME di Malaysia yang menghadapi cabaran mendapatkan dan mengekalkan pekerja berkualiti.
Kami sasarkan 1,000 bisnes capai RM1 juta pada 2026. Soalan dia satu saja adakah bisnes anda salah satunya?
Jika YA, kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Tempah sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
