Strategi kebangkitan semula Zaitun menunjukkan bahawa jenama lama masih boleh kembali relevan apabila kekuatan sejarah digabungkan dengan produk moden, pengedaran yang luas dan pemasaran mengikut perubahan tingkah laku pengguna.
Zaitun pernah menjadi antara jenama tempatan yang sangat dikenali dalam kategori penjagaan diri dan barangan rumah halal. Slogan “Gunakan Tanpa Was Was” bukan sahaja mudah diingati, malah berjaya membina keyakinan pengguna Muslim terhadap produk yang digunakan setiap hari.
Namun, selepas operasi terdahulunya berakhir pada tahun 2003, jenama tersebut menyepi daripada pasaran untuk tempoh yang panjang.
Generasi baharu keluarga pengasas kemudiannya mengambil tanggungjawab menghidupkan semula Zaitun. Usaha tersebut bukan dilakukan dengan sekadar mengeluarkan semula produk lama menggunakan pembungkusan baharu.
Sebaliknya, pasukan Zaitun perlu mengenal pasti kekuatan jenama, menilai perubahan pasaran, membangunkan formula yang sesuai dengan pengguna semasa dan membina semula rangkaian pengedaran.
Walaupun perancangan awal pelancaran semula pernah dibuat sekitar tahun 2019, proses tersebut ditangguhkan akibat pandemik. Usaha memperkenalkan produk baharu kemudian dimulakan pada tahun 2022 dengan memberikan tumpuan kepada kategori ubat gigi.
Kebangkitan semula Zaitun memberikan beberapa pengajaran penting kepada pemilik perniagaan.
Jenama lama tidak boleh hanya bergantung pada nostalgia.
Produk yang bagus tidak akan berkembang sekiranya sukar ditemukan.
Pemasaran dalam talian sahaja juga mungkin tidak mencukupi bagi produk pengguna yang perlu berada dekat dengan kehidupan harian pelanggan.
Kejayaan memerlukan gabungan identiti, penyelidikan, pengedaran dan pemasaran yang tersusun.
Mengapa Zaitun Perlu Dihidupkan Semula?
Idea menghidupkan semula Zaitun bermula daripada satu isyarat pasaran yang kelihatan sederhana.
Menurut perkongsian Nizam Teh, sekitar tahun 2018, gambar beberapa produk lama Zaitun telah dimuat naik ke akaun Instagram peribadi ahli keluarganya.
Hantaran tersebut menerima ribuan komen daripada pengguna yang berkongsi kenangan tentang produk Zaitun.
Ada yang mengingati ubat gigi.
Ada yang teringat kepada sabun, bedak dan lagu iklan Zaitun.
Ada juga yang bertanya sama ada produk tersebut masih boleh dibeli.
Maklum balas itu menunjukkan bahawa jenama Zaitun masih mempunyai kedudukan dalam ingatan masyarakat walaupun telah lama tidak aktif seperti dahulu.
Dalam dunia penjenamaan, keadaan ini dikenali sebagai kekuatan ingatan jenama atau brand recall.
Apabila pengguna masih mampu mengingati nama, produk dan slogan selepas bertahun tahun, jenama tersebut mempunyai satu aset yang sukar dibina oleh perniagaan baharu.
Namun, jumlah komen yang tinggi belum membuktikan bahawa pengguna benar benar akan membeli.
Nostalgia hanya membuka pintu.
Syarikat masih perlu membuktikan bahawa produk baharu mempunyai kualiti, harga dan nilai yang sesuai dengan pasaran semasa.
Media Sosial Menjadi Alat Menguji Permintaan
Maklum balas media sosial boleh digunakan sebagai bentuk penyelidikan awal.
Pengasas boleh melihat perkara yang paling banyak disebut oleh pengguna, produk yang paling dirindui dan sebab mereka masih mengingati sesuatu jenama.
Dalam kes Zaitun, komen nostalgia memberikan petunjuk bahawa jenama tersebut masih mempunyai nilai emosi.
Nilai emosi ini penting kerana pelanggan tidak membuat keputusan berdasarkan fungsi semata mata.
Mereka juga dipengaruhi oleh pengalaman, ingatan dan kepercayaan.
Walau bagaimanapun, usahawan perlu membezakan antara perhatian dan permintaan sebenar.
Sebuah hantaran mungkin menerima ribuan komen kerana orang ramai suka mengenang masa lalu. Namun, produk hanya boleh bertahan apabila pelanggan sanggup membayar dan melakukan pembelian berulang.
Oleh itu, maklum balas media sosial perlu diikuti dengan beberapa tindakan:
- Menjalankan kajian terhadap keperluan pengguna semasa.
- Menilai kategori produk yang mempunyai permintaan tinggi.
- Menghasilkan produk dalam skala terkawal.
- Menguji harga, pembungkusan dan mesej pemasaran.
- Mengukur kadar pembelian semula.
- Mendapatkan maklum balas selepas produk digunakan.
Inilah perbezaan antara menggunakan nostalgia sebagai strategi dengan bergantung sepenuhnya kepadanya.
Nostalgia Perlu Diterjemahkan kepada Produk Moden
Pengguna lama mungkin mengenali Zaitun kerana sejarahnya.
Namun, generasi baharu mungkin tidak mempunyai hubungan emosi yang sama.
Bagi menarik kumpulan ini, produk perlu bersaing berdasarkan kualiti, kegunaan, harga dan pengalaman pelanggan.
Laman rasmi Zaitun menyatakan bahawa jenama tersebut menggunakan formula baharu yang dipertingkatkan. Zaitun juga terus mengekalkan kedudukannya sebagai jenama penjagaan diri dan rumah halal tempatan.
Ini menunjukkan bahawa kebangkitan semula tidak bermaksud menyalin semua perkara dari masa lalu.
Syarikat perlu memahami perkara yang patut dikekalkan dan perkara yang perlu diperbaharui.
Identiti, nilai halal dan slogan boleh dikekalkan.
Formula, pembungkusan, strategi pemasaran dan saluran jualan pula perlu disesuaikan dengan keperluan semasa.
Penyelidikan dan Pembangunan Produk Baharu
Menurut perkongsian Tuan Nizam, bapanya yang mempunyai kepakaran dalam bidang kimia memainkan peranan penting dalam proses penyelidikan dan pembangunan produk Zaitun.
Proses awal dilakukan dengan teliti, termasuk menjalankan percubaan formulasi di rumah sebelum produk dibangunkan untuk pasaran.
Matlamatnya bukan untuk membuang sepenuhnya identiti produk lama.
Sebaliknya, bahan asas dan karakter produk cuba dikekalkan sambil formula dimodenkan agar lebih sesuai dengan citarasa serta keperluan pengguna hari ini.
Pendekatan ini penting kerana formula yang popular beberapa dekad lalu belum tentu memenuhi jangkaan pengguna semasa.
Pengguna kini memberikan perhatian kepada beberapa perkara seperti:
- Keselesaan ketika menggunakan produk.
- Rasa dan bau.
- Kesan selepas penggunaan.
- Pembungkusan yang praktikal.
- Status halal.
- Keselamatan bahan.
- Nilai yang diterima berbanding harga.
- Ulasan pengguna lain.
Laporan Kosmo turut menyatakan bahawa Zaitun memberikan tumpuan besar kepada proses penyelidikan dan pembangunan serta pensijilan halal sebelum memperkenalkan produk baharu.
Mengapa Formula Lama Tidak Boleh Digunakan Bulat Bulat?
Keperluan pengguna sentiasa berubah.
Bahan mentah, piawaian keselamatan, teknologi pengeluaran dan persaingan pasaran juga berkembang.
Produk yang diterima baik pada tahun 1980 atau 1990 mungkin perlu dipertingkatkan untuk memenuhi keadaan pasaran hari ini.
Namun, perubahan yang terlalu besar turut mempunyai risiko.
Pelanggan lama mungkin berasa bahawa produk tersebut sudah kehilangan identiti asal.
Oleh itu, pasukan produk perlu mencari keseimbangan.
Produk baharu perlu mempunyai prestasi yang lebih baik, tetapi masih membawa pengalaman yang mengingatkan pelanggan kepada Zaitun.
Strategi ini boleh digambarkan sebagai memodenkan produk tanpa menghapuskan warisan.
Memilih Ubat Gigi sebagai Produk Utama
Zaitun pernah mempunyai lebih daripada 200 unit simpanan stok atau stock keeping unit.
Produknya meliputi penjagaan diri, kebersihan rumah, air mineral dan sos cili.
Namun, ketika merancang kebangkitan semula, syarikat tidak melancarkan semua produk pada masa yang sama.
Zaitun memilih untuk bermula dengan ubat gigi.
Keputusan ini dibuat kerana ubat gigi merupakan antara produk Zaitun yang paling popular dan pernah menjadi penyumbang jualan yang tinggi.
Laporan Kosmo menyatakan bahawa kategori seperti sabun buku dan bedak talkum tidak lagi mempunyai tarikan pasaran yang sama seperti dahulu. Ubat gigi pula masih mempunyai permintaan yang konsisten dan sesuai dijadikan produk permulaan.
Keputusan tersebut menunjukkan kepentingan memilih produk utama atau hero product ketika melancarkan semula jenama.
Kelebihan Bermula dengan Satu Kategori
Memperkenalkan terlalu banyak produk serentak memerlukan modal, tenaga dan sistem yang besar.
Setiap produk memerlukan formulasi, pembungkusan, pengeluaran, stok, promosi dan pengedaran.
Semakin banyak produk dilancarkan, semakin tinggi risiko wang tunai terikat dalam inventori.
Dengan bermula melalui satu kategori utama, syarikat boleh:
- Memberikan fokus kepada kualiti.
- Membina semula kesedaran jenama.
- Menguji tindak balas pasaran.
- Mengawal kos inventori.
- Memudahkan perbincangan dengan pengedar.
- Memperbaiki operasi sebelum berkembang.
- Mengumpulkan data pelanggan.
Strategi ini sangat penting kepada jenama yang sedang melalui proses relaunch.
Syarikat mungkin mempunyai sejarah besar, tetapi operasi baharunya masih perlu dibina secara berperingkat.
Mengapa Variasi Pemutihan Diberikan Perhatian?
Antara variasi yang diberikan perhatian ialah ubat gigi pemutihan.
Kategori ini dipilih kerana masalah gigi kuning dan keinginan mendapatkan senyuman yang lebih cerah mempunyai permintaan yang jelas dalam pasaran.
Produk pemutihan juga lebih mudah dibezakan daripada ubat gigi asas yang hanya memberikan perlindungan umum.
Laman rasmi Zaitun kini memaparkan beberapa pilihan ubat gigi, termasuk variasi pemutihan, pudina tambahan, kanak kanak dan aloe vera.
Walaupun begitu, setiap tuntutan manfaat produk perlu disampaikan secara bertanggungjawab.
Jenama tidak sepatutnya menjanjikan hasil yang melampau atau menggunakan pengalaman seorang pelanggan sebagai jaminan kepada semua orang.
Kepercayaan jangka panjang lebih penting daripada jualan segera.
Distribution Menjadi Mantra Utama
Tuan Nizam menekankan bahawa kunci penting bagi produk barangan pengguna cepat laris atau fast moving consumer goods bukan sekadar lokasi.
Perkara yang lebih penting ialah distribution atau pengedaran.
Sebuah produk boleh mempunyai formula yang baik dan iklan yang menarik. Namun, pelanggan tidak boleh membelinya jika produk tersebut tidak tersedia ketika mereka memerlukannya.
Bagi kategori ubat gigi, pengguna biasanya mahukan produk yang mudah diperoleh.
Mereka mungkin membelinya ketika membeli barangan dapur, singgah di farmasi atau membuat pembelian dalam talian.
Sekiranya produk hanya tersedia di beberapa tempat, pengguna mungkin memilih jenama lain yang lebih mudah ditemukan.
Oleh itu, kejayaan produk pengguna bukan hanya bergantung pada perkara yang berlaku di kilang atau pejabat pemasaran.
Ia turut bergantung pada kemampuan produk bergerak daripada pengilang kepada pengedar, pasar raya, peruncit dan akhirnya pelanggan.
Pengedaran Lebih Besar daripada Sekadar Mendapatkan Rak
Masuk ke pasar raya tidak semestinya menjamin produk akan terjual.
Jenama perlu memastikan beberapa perkara:
- Stok sentiasa tersedia.
- Produk diletakkan di bahagian yang mudah dilihat.
- Harga dipaparkan dengan jelas.
- Pembungkusan menarik perhatian.
- Promosi dijalankan pada waktu yang sesuai.
- Pasukan jualan memantau pergerakan stok.
- Produk yang habis digantikan dengan cepat.
- Hubungan dengan pengurus pasar raya dijaga.
- Data jualan setiap lokasi dianalisis.
- Produk yang perlahan diberikan tindakan susulan.
Pengedaran yang baik bukan hanya bermaksud menghantar banyak stok.
Ia bermaksud memastikan stok berada di tempat yang mempunyai permintaan dan bergerak dalam tempoh yang sihat.
Ketua Pegawai Eksekutif Turun Padang
Menurut perkongsian Tuan Nizam, beliau sendiri bergerak ke seluruh Malaysia untuk berjumpa pengedar dan pengurus pasar raya.
Pendekatan ini membolehkan beliau memahami keadaan sebenar pasaran.
Data daripada laporan memang penting.
Namun, lawatan ke lokasi memberikan maklumat yang kadangkala tidak kelihatan dalam angka.
Beliau boleh melihat kedudukan produk di rak, mendengar pandangan pihak peruncit, memahami bantahan pengedar dan mengetahui sebab produk bergerak pantas atau perlahan.
Langkah turun padang turut menunjukkan komitmen pemimpin terhadap fasa kebangkitan semula.
Ketika sebuah jenama sedang membina semula pasaran, banyak hubungan perlu diwujudkan semula.
Pengedar mahu mengetahui kemampuan syarikat membekalkan stok.
Pasar raya mahu mengetahui sokongan promosi yang akan diberikan.
Pelanggan pula mahu memastikan jenama tersebut benar benar kembali dan bukan sekadar muncul untuk tempoh singkat.
Pengajaran Penting tentang Pengedaran FMCG
Bagi perniagaan fast moving consumer goods, pengedaran perlu dirancang sejak awal.
Usahawan tidak boleh menghasilkan produk terlebih dahulu kemudian baru memikirkan cara menjualnya.
Sebelum meningkatkan pengeluaran, syarikat perlu mengetahui:
- Di manakah produk akan dijual?
- Siapakah pengedarnya?
- Berapakah margin setiap pihak?
- Berapakah tempoh pembayaran?
- Berapakah jumlah minimum pesanan?
- Siapakah yang memantau stok?
- Bagaimanakah barang rosak atau tamat tempoh diuruskan?
- Berapakah kos penghantaran?
- Berapa lama stok boleh bertahan?
- Apakah strategi pembelian semula?
Tanpa jawapan yang jelas, syarikat mungkin menghasilkan stok dalam jumlah besar tetapi gagal menukarkannya kepada tunai.
Pemasaran Tradisional untuk Membina Semula Keyakinan
Apabila Zaitun kembali ke pasaran pada tahun 2022, strategi pemasaran tidak hanya tertumpu kepada media sosial.
Menurut perkongsian Tuan Nizam, syarikat menggunakan pemasaran tradisional seperti papan iklan dengan pelaburan sekitar RM1 juta setahun.
Bagi sebuah jenama lama, pemasaran fizikal boleh membantu menunjukkan bahawa jenama tersebut benar benar telah kembali.
Papan iklan mempunyai fungsi yang berbeza daripada iklan dalam talian.
Ia boleh memberikan pendedahan secara berulang kepada pengguna yang melalui lokasi sama setiap hari.
Ia juga membantu membina persepsi bahawa jenama mempunyai kehadiran besar dan stabil.
Walau bagaimanapun, pelaburan seperti ini perlu diukur berdasarkan objektif.
Perniagaan perlu menentukan sama ada papan iklan digunakan untuk meningkatkan kesedaran, menyokong pelancaran produk atau mendorong pengguna ke lokasi jualan.
Mengapa Offline Masih Penting?
Walaupun perdagangan elektronik berkembang, produk pengguna harian masih banyak dibeli melalui kedai fizikal.
Pelanggan mahu melihat produk, membandingkan harga dan mendapatkannya dengan segera.
Kehadiran secara offline juga meningkatkan keyakinan.
Apabila pelanggan melihat produk di pasar raya yang biasa dikunjungi, jenama kelihatan lebih mudah dipercayai.
Bagi Zaitun, saluran fizikal membolehkan jenama lama kembali memasuki kehidupan harian keluarga Malaysia.
Namun, saluran fizikal mempunyai cabarannya sendiri.
Syarikat perlu mengurus margin peruncit, yuran tertentu, penghantaran, promosi, stok dan tempoh pembayaran.
Oleh itu, pertumbuhan dalam pasar raya perlu disokong dengan aliran tunai yang baik.
Pemasaran Online Membuka Peluang Baharu
Pada masa yang sama, Zaitun turut membina saluran online.
TikTok menjadi salah satu platform penting untuk memperkenalkan produk kepada generasi yang mungkin tidak pernah membesar dengan jenama tersebut.
Melalui TikTok, jenama boleh:
- Menunjukkan produk secara langsung.
- Menjawab soalan pelanggan.
- Menerangkan keunikan formula.
- Berkongsi sejarah jenama.
- Mengumpulkan maklum balas.
- Menawarkan promosi.
- Membina hubungan dengan pelanggan.
- Mendorong pembelian segera.
Pada tahun 2023, laporan KiniHalal merekodkan bahawa sesi TikTok secara langsung Zaitun berkembang daripada hanya beberapa orang penonton kepada ratusan penonton secara purata, malah pernah mencecah sekitar 2,000 tontonan bagi satu sesi.
Keadaan ini menunjukkan bahawa sesi live bukan sekadar saluran jualan.
Ia turut menjadi ruang membina semula kepercayaan terhadap jenama.
TikTok Live Sehingga 18 Jam Sehari
Menurut perkongsian Tuan Nizam, sesi TikTok Live dijalankan sehingga sekitar 18 jam sehari.
Laporan Kosmo pada tahun 2024 pula menyatakan bahawa pasukan Zaitun menggunakan TikTok Live sehingga 20 jam bagi memperluas pasaran dan menyokong usaha mengambil semula bahagian pasaran.
Tempoh yang panjang membolehkan jenama bertemu pengguna pada waktu yang berbeza.
Ada pelanggan menonton pada waktu pagi.
Ada yang aktif pada waktu tengah hari, malam atau selepas selesai bekerja.
Namun, menjalankan sesi live yang panjang memerlukan sistem.
Syarikat memerlukan pengacara, jadual, skrip, latihan produk, pengurusan komen, pengendalian pesanan dan pasukan operasi.
Tanpa sistem, tempoh yang panjang boleh menyebabkan kandungan berulang, keletihan pekerja dan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten.
Live Commerce Bukan Sekadar Bercakap di Hadapan Kamera
Sesi jualan langsung yang berkesan memerlukan beberapa elemen:
- Pembukaan yang menarik perhatian.
- Penerangan masalah pelanggan.
- Demonstrasi produk.
- Jawapan kepada soalan lazim.
- Bukti sosial yang munasabah.
- Tawaran yang jelas.
- Arahan pembelian yang mudah.
- Pengacara yang memahami produk.
- Interaksi dengan penonton.
- Tindakan susulan selepas jualan.
Jenama juga perlu mengukur prestasi setiap sesi.
Antara ukuran yang boleh digunakan ialah jumlah penonton, tempoh tontonan, jumlah klik, kadar pembelian dan nilai jualan.
Jumlah penonton yang tinggi tidak semestinya menghasilkan keuntungan sekiranya kos promosi serta diskaun terlalu besar.
Pecahan Jualan Offline dan Online yang Seimbang
Menurut perkongsian Tuan Nizam, gabungan strategi ini menghasilkan pecahan jualan yang hampir seimbang, iaitu sekitar 50 peratus daripada saluran fizikal dan 50 peratus daripada saluran dalam talian.
Keseimbangan tersebut memberikan beberapa kelebihan.
Saluran fizikal membantu meningkatkan kehadiran produk dan memudahkan pembelian harian.
Saluran dalam talian pula memberikan data, interaksi dan peluang menjual secara terus kepada pelanggan.
Sekiranya satu saluran mengalami kelembapan, saluran lain boleh membantu mengekalkan jualan.
Namun, pengurusan kedua dua saluran memerlukan kawalan harga yang baik.
Perbezaan promosi yang terlalu besar boleh menyebabkan pengedar atau pasar raya berasa terjejas.
Pelanggan juga mungkin hanya menunggu diskaun dalam talian dan tidak lagi membeli melalui kedai.
Oleh itu, harga, promosi dan pakej perlu disusun supaya setiap saluran mempunyai peranan tersendiri.
Kekuatan Strategi Pemasaran Hibrid
Pemasaran hibrid menggabungkan kekuatan dunia fizikal dan digital.
Papan iklan membina kesedaran.
Pasar raya memberikan kemudahan membeli.
Media sosial membina perbualan.
TikTok Live membantu menjawab soalan dan menghasilkan jualan.
Platform perdagangan elektronik memudahkan pembelian semula.
Apabila semua saluran membawa mesej yang konsisten, pelanggan akan melihat jenama berkali kali dalam keadaan yang berbeza.
Mereka mungkin melihat papan iklan ketika memandu.
Kemudian, mereka menemui video Zaitun di TikTok.
Selepas itu, mereka melihat produk di pasar raya.
Pengalaman yang berulang boleh meningkatkan keyakinan untuk mencuba.
Strategi Relaunch Bukan Sekadar Menghidupkan Logo Lama
Kesilapan sesetengah perniagaan ialah menganggap proses relaunch hanya memerlukan logo, pembungkusan atau iklan baharu.
Hakikatnya, kebangkitan semula jenama melibatkan keseluruhan perniagaan.
Zaitun perlu membina semula beberapa komponen:
- Formula produk.
- Pensijilan halal.
- Kapasiti pengeluaran.
- Pengedaran.
- Hubungan dengan pasar raya.
- Pasukan jualan.
- Pemasaran digital.
- Pemasaran fizikal.
- Khidmat pelanggan.
- Aliran tunai.
Tanpa sistem tersebut, kempen nostalgia mungkin menghasilkan perhatian sementara tetapi tidak mampu membina perniagaan yang berpanjangan.
Pengajaran Pertama: Dengarkan Pasaran Sebelum Melancarkan Produk
Maklum balas media sosial pada tahun 2018 menjadi isyarat bahawa masyarakat masih mengingati Zaitun.
Namun, pasukan tidak terus melancarkan ratusan produk.
Mereka melakukan kajian, membangunkan formula dan memilih kategori yang mempunyai potensi pasaran.
Usahawan boleh menggunakan media sosial untuk memahami permintaan, tetapi keputusan akhir perlu disokong oleh data jualan dan ujian pasaran.
Pengajaran Kedua: Warisan Perlu Dimodenkan
Jenama lama mempunyai sejarah, tetapi pengguna baharu mempunyai jangkaan yang berbeza.
Kekalkan unsur yang membina kepercayaan seperti identiti, nilai dan cerita.
Pada masa yang sama, tingkatkan formula, pembungkusan, pengalaman pembelian dan komunikasi.
Jangan mengubah semuanya sehingga pelanggan lama tidak lagi mengenali jenama.
Jangan juga terlalu takut berubah sehingga produk kehilangan relevan.
Pengajaran Ketiga: Pilih Hero Product
Bermula dengan satu produk utama membantu syarikat memberikan fokus.
Produk tersebut perlu mempunyai permintaan, sejarah jualan dan kaitan yang jelas dengan jenama.
Apabila produk pertama mendapat sambutan, syarikat boleh menggunakan data serta aliran tunai untuk memperkenalkan kategori seterusnya.
Pengajaran Keempat: Distribution Menentukan Pertumbuhan
Produk tidak boleh terjual jika tidak berada di hadapan pelanggan.
Pengedaran perlu dianggap sebagai strategi utama, bukan tugas operasi semata mata.
Pemimpin perlu memahami hubungan dengan pengedar, kedudukan produk, kelajuan stok dan tempoh kutipan bayaran.
Pengajaran Kelima: Pemimpin Perlu Turun Padang
Ketika membina semula perniagaan, pengasas tidak boleh hanya bergantung kepada laporan.
Lawatan ke pasar raya, pertemuan dengan pengedar dan perbualan dengan pelanggan memberikan pemahaman yang lebih mendalam.
Pemimpin juga dapat bertindak lebih cepat apabila mengetahui masalah sebenar.
Pengajaran Keenam: Gabungkan Offline dan Online
Jangan terlalu cepat menganggap pemasaran tradisional sudah tidak relevan.
Saluran terbaik bergantung pada produk, pelanggan dan objektif.
Bagi produk pengguna harian, kehadiran di pasar raya masih penting.
Media sosial pula membantu jenama membina komuniti, mendidik pasaran dan mendapatkan maklum balas dengan pantas.
Pengajaran Ketujuh: Ukur Keuntungan, Bukan Jualan Sahaja
Jualan besar daripada TikTok atau pasar raya belum tentu menghasilkan keuntungan yang sihat.
Syarikat perlu mengambil kira kos komisen, promosi, penghantaran, pengiklanan, pengacara, stok dan pemulangan barang.
Setiap saluran perlu mempunyai pengiraan keuntungan yang jelas.
Pertumbuhan tanpa kawalan kos boleh mengulangi masalah kewangan yang pernah dihadapi oleh banyak jenama besar.
Zaitun Kembali dengan Strategi yang Lebih Terancang
Strategi kebangkitan semula Zaitun bermula daripada kekuatan nostalgia, tetapi tidak berhenti di situ.
Maklum balas media sosial memberikan keyakinan bahawa jenama tersebut masih diingati.
Penyelidikan dan pembangunan membantu formula lama disesuaikan dengan pengguna semasa.
Ubat gigi dipilih sebagai produk utama kerana mempunyai sejarah jualan yang kuat serta permintaan pasaran yang jelas.
Pengedaran dijadikan keutamaan supaya produk mudah ditemukan di seluruh negara.
Pemasaran tradisional digunakan untuk mengembalikan kesedaran terhadap jenama.
TikTok Live dan perdagangan elektronik pula membantu Zaitun berhubung dengan generasi baharu serta menghasilkan jualan secara langsung.
Gabungan saluran fizikal dan dalam talian membolehkan Zaitun membina semula kehadiran jenama secara lebih menyeluruh.
Kisah ini membuktikan bahawa jenama lama boleh kembali.
Namun, nostalgia hanya menarik perhatian.
Kualiti membuatkan pelanggan mencuba.
Pengedaran memudahkan pelanggan membeli.
Pengalaman yang baik membuatkan mereka kembali.
Kejayaan sesebuah relaunch akhirnya bergantung pada kemampuan syarikat mengubah ingatan lama kepada kepercayaan baharu.
Nak tahu bagaimana Zaitun menggunakan nostalgia, pengedaran dan pemasaran hibrid untuk membina semula jenamanya?
Tonton episod penuh: EMPAYAR RM800 JUTA LEBUR! Apa Sebenarnya Terjadi Pada Zaitun?”
Ada founder, CEO atau usahawan yang anda mahu kami jemput ke BuatSaja Podcast? Tinggalkan cadangan anda di ruangan komen atau hantar pencalonan tetamu kepada kami. Mungkin cadangan anda akan menjadi inspirasi untuk episod yang seterusnya.
