Nama saya Athirah Ariff, peneraju utama jabatan travel di Explorasi Cinta. Sebelum ini, tumpuan utama syarikat kami hanyalah dalam bisnes pengangkutan sahaja. Namun, apabila Bisnes Travel ini diserahkan ke tangan saya 2 tahun lalu, saya menggalas amanah ini dengan satu impian yang besar mahu membantu lebih ramai orang merasai pengalaman percutian yang tersusun, selamat, dan benar-benar bermakna.
Sepanjang dua tahun mengendalikan jabatan ini, banyak yang saya pelajari. Dulu, saya fikir menguruskan pakej percutian ini cukup sekadar ada harga yang menarik, itinerary yang tersusun, dan rajin buat posting di media sosial. Tetapi apabila operasi semakin berkembang, saya sedar bisnes travel bukan sekadar tentang mencari pelanggan. Jauh lebih daripada itu, ia adalah tentang bagaimana kita membentuk struktur pasukan, menyemai disiplin kerja yang jitu, dan memastikan setiap gerak kerja kita benar-benar selari dengan hala tuju syarikat.
Di Explorasi Cinta, transformasi besar ini bermula daripada langkah yang kecil selepas saya menyertai Mastermind di FunnelEvo APEX Consulting. Setiap pagi, kami memulakan hari dengan alunan Asmaul Husna. Ini bukan sekadar amalan harian yang dilakukan tanpa jiwa. Ia adalah satu jalan untuk menenangkan hati, meluruskan niat, dan mengingatkan kami kembali tentang impian asal penubuhan bisnes ini.
Selesai itu, kami meneruskan dengan taklimat pagi. Kami berbincang tentang fokus utama hari tersebut, pengagihan tugas, serta sasaran yang perlu dicapai. Melalui pendekatan ini, peranan setiap ahli pasukan menjadi jauh lebih jelas.
Gerak kerja kami kini lebih terarah, bukan lagi bergerak mengikut gerak hati semata-mata. Setiap orang faham tanggungjawab masing-masing dan tahu apa yang perlu diselesaikan. Paling penting, timbul rasa akauntabiliti yang tulen dalam diri setiap ahli pasukan.
Pada masa yang sama, kami mula serius memanfaatkan TikTok Live setiap hari. Pada mulanya, ia nampak seperti langkah biasa sahaja. Namun siapa sangka, TikTok Live kini telah menjadi saluran jualan baharu yang sangat berkesan untuk kami terutamanya bagi pakej travel di bawah RM1,000.
Melalui Live ini, pelanggan boleh terus bertanya soalan, melihat penerangan pakej secara langsung, dan membuat keputusan dengan lebih pantas. Alhamdulillah, hasil daripada TikTok Live, kami berjaya menutup tempahan penuh ke Hatyai, Padang, dan Ho Chi Minh. Bagi saya, ini adalah bukti yang jelas bahawa pelanggan hari ini bukan sekadar melihat pada harga.
Mereka membeli kerana kepercayaan. Mereka melihat wajah kita, mendengar cara kita menyantuni soalan, dan berasa yakin dengan kualiti servis yang kami tawarkan.
Selain itu, kami turut memperkemas Prosedur Operasi Standard (SOP) untuk Freelance Tour Leader. Bermula 30 Mei lepas, semua Tour Leader telah mula mengguna pakai SOP baharu yang lebih sistematik. Langkah ini mungkin kelihatan ringkas, tetapi impaknya cukup besar. Apabila pelanggan melihat jenama kami diuruskan dengan teratur dan profesional, keyakinan mereka terhadap kami akan turut meningkat.
Pengalaman ini mengajar kami bahawa untuk mengembangkan bisnes travel, kita tidak boleh hanya bersandar pada jualan semata-mata. Kita perlu membina sistem yang kukuh, menyusun pasukan mengikut kepakaran, menetapkan garis panduan kerja yang jelas, memastikan saluran jualan sentiasa konsisten, dan yang paling penting memastikan setiap individu dalam pasukan memahami hala tuju syarikat.
Hari ini, saya semakin yakin bahawa Explorasi Cinta bukan sekadar menjual pakej percutian. Kami sedang mencipta pengalaman, membina kepercayaan, dan membentuk sebuah jenama yang jauh lebih profesional serta sistematik.
Perjalanan ini masih panjang. Namun apabila asasnya sudah mula mengukuh, langkah ke hadapan menjadi lebih jelas. Sesuatu kejayaan yang besar sering kali bermula daripada disiplin kecil yang diamalkan tanpa jemu, setiap hari.
Segala usaha ini mungkin nampak kecil di mata orang lain. Tetapi ia mampu menjadi titik balik yang luar biasa buat sesebuah bisnes. Inilah fasa baharu Explorasi Cinta bukan lagi sebuah bisnes yang bergerak mengikut keadaan, tetapi sebuah empayar yang dipacu oleh sistem, kekuatan pasukan, dan strategi yang jelas.
Kami sasarkan 1,000 bisnes capai RM1 juta pada 2026. Soalan dia satu saja adakah bisnes anda salah satunya?
Jika YA, kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Tempah sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
