Baru-baru ini, halaman Siakap Keli yang mempunyai 7 juta followers telah diban oleh Meta. Ini menjadi satu wake-up call untuk ramai pemilik bisnes, content creator, dan media brand yang terlalu bergantung pada satu platform.
Sebagai seorang usahawan, apa yang boleh kita pelajari?
1. Jangan Bergantung Pada Satu Platform Sahaja.
Facebook dan Instagram dimiliki oleh Meta, dan mereka berhak menutup akaun pada bila-bila masa. Jika bisnes anda bergantung sepenuhnya pada satu platform, anda berisiko besar.
- Bina website sendiri supaya pelanggan masih boleh mencari anda walaupun akaun media sosial ditutup.
- Kumpul database pelanggan melalui email, WhatsApp, atau Telegram supaya anda boleh terus berkomunikasi tanpa bergantung kepada algoritma platform.
- Gunakan pelbagai platform seperti TikTok, YouTube, X (Twitter), LinkedIn, dan media lain untuk menyebarkan kandungan.
2. Bangunkan Brand & Authority Sendiri.
Jika sebuah page diban, bagaimana anda mahu pastikan orang tetap mencari anda?
- Gunakan wajah atau individu sebagai jenama. Contohnya, Elon Musk tetap mempunyai pengaruh walaupun di platform yang berbeza.
- Cipta identiti brand yang kuat supaya orang ingat nama anda, bukan hanya platform yang anda gunakan.
- Libatkan diri dalam komuniti supaya kehadiran anda tidak hanya bergantung kepada algoritma media sosial.
3. Patuhi Polisi & Garis Panduan Platform.
Meta semakin ketat dalam mengawal kandungan. Banyak akaun diban kerana melanggar polisi tanpa disedari.
- Fahami Community Standards setiap platform untuk mengelakkan pelanggaran.
- Elakkan penyebaran maklumat yang boleh dianggap sebagai misleading, hate speech, atau fake news.
- Gunakan beberapa akaun iklan berbeza bagi mengurangkan risiko akaun utama ditutup.
4. Gunakan Paid Traffic & Own Media.
Jangan hanya bergantung pada capaian organik.
- Laburkan sedikit dalam iklan berbayar yang mematuhi polisi untuk terus menarik pelanggan baru.
- Gunakan email marketing, WhatsApp broadcast, dan SMS supaya anda masih boleh berhubung dengan pelanggan walaupun tanpa media sosial.
5. Bersedia Dengan Plan B & C.
Jika akaun media sosial utama ditutup, apakah langkah seterusnya?
- Pastikan setiap page atau group mempunyai beberapa admin supaya ia tidak hilang sepenuhnya jika pemilik utama kehilangan akses.
- Simpan senarai pelanggan dan pengikut dalam Google Sheet atau CRM.
- Wujudkan sub-brand atau channel alternatif sebagai backup jika sesuatu berlaku kepada jenama utama.
Kes Siakap Keli ini menjadi pengajaran kepada semua pemilik bisnes dan content creator. Media sosial hanyalah alat untuk menarik pelanggan, tetapi anda perlu membina ekosistem sendiri supaya perniagaan tidak terjejas apabila sesuatu berlaku kepada platform pihak ketiga.
Gunakan media sosial untuk membina jenama, tetapi jangan jadikan ia satu-satunya sumber pemasaran dan komunikasi dengan pelanggan.
