Kenapa Team Perlu Capai KPI Yang Syarikat Tetapkan?

Peranan KPI dalam Pengurusan Pasukan dan Kepentingannya Dijelaskan kepada Kakitangan

KPI atau Key Performance Indicator adalah alat penting dalam pengurusan pasukan. Ia berfungsi sebagai penunjuk prestasi yang membantu organisasi dan pasukan menetapkan sasaran yang jelas, mengukur kemajuan, dan mencapai matlamat yang diinginkan. Namun, memahami dan menjelaskan KPI secara terperinci kepada kakitangan adalah kunci untuk memastikan keberkesanan penggunaannya.

Dua Kategori Utama KPI

KPI biasanya dibahagikan kepada dua kategori utama:

1. Hasil (Result): KPI jenis ini menumpukan kepada apa yang dicapai oleh pasukan atau individu. Contohnya, jumlah jualan bulanan atau kadar penyelesaian projek dalam tempoh tertentu.
2. Proses: KPI ini lebih kepada bagaimana tugas atau matlamat dicapai. Ia merangkumi langkah-langkah atau proses yang perlu diambil, seperti kadar panggilan jualan harian atau kepatuhan terhadap garis masa projek.

Dengan memahami kedua-dua kategori ini, pasukan dapat lebih fokus pada aspek yang memerlukan perhatian untuk mencapai matlamat syarikat.

Pentingnya KPI untuk Setiap Individu

Untuk mencapai KPI pada tahap kumpulan, setiap individu dalam pasukan perlu diberi KPI mereka sendiri yang selaras dengan matlamat pasukan dan organisasi. Ini memastikan setiap ahli pasukan memahami peranan dan tanggungjawab mereka dengan lebih jelas. Apabila individu berjaya mencapai KPI mereka, ia secara tidak langsung menyumbang kepada kejayaan keseluruhan pasukan.

Kepentingan Penjelasan Terperinci

Menjelaskan KPI secara terperinci kepada kakitangan adalah langkah yang sangat penting. Berikut adalah sebab mengapa ini diperlukan:

1. Mengelakkan Isu Dalaman: Tanpa penjelasan yang jelas, kakitangan mungkin merasa keliru atau tidak puas hati dengan sasaran yang diberikan. Mereka mungkin merasakan KPI tersebut tidak adil atau tidak relevan dengan kerja mereka.
2. Memberi Motivasi: Apabila kakitangan memahami dengan jelas bagaimana KPI mereka berkait dengan matlamat syarikat, mereka akan lebih bermotivasi untuk bekerja ke arah mencapai sasaran tersebut.
3. Menguatkan Hubungan Pasukan: Penjelasan terperinci membantu memastikan semua ahli pasukan berada di landasan yang sama, memupuk rasa kerjasama dan tanggungjawab bersama.

Menghubungkan KPI dengan Sasaran Syarikat

Akhir sekali, penting untuk pasukan memahami bagaimana KPI mereka berkait langsung dengan sasaran syarikat. Ini boleh dilakukan melalui sesi taklimat, perbincangan berkala, atau dokumen panduan yang menjelaskan dengan terperinci kaitan antara tanggungjawab individu dengan matlamat strategik syarikat. Dengan cara ini, setiap kakitangan akan merasa lebih dihargai dan memahami impak kerja mereka terhadap kejayaan organisasi secara keseluruhan.

KPI bukan sekadar alat pengukuran, tetapi juga panduan untuk membantu pasukan dan organisasi mencapai matlamat. Dengan menetapkan KPI yang jelas, memberikan tanggungjawab individu, dan menjelaskan kaitannya secara terperinci, pasukan dapat bekerja dengan lebih fokus dan berkesan. Langkah ini bukan sahaja meningkatkan prestasi pasukan, tetapi juga memastikan keharmonian dan semangat kerja yang tinggi dalam organisasi.

Nota : Sesi ini adalah sedutan sesi soal jawab bersama certified trainer FunnelEvo Tuan Fudzail, Company Management Specialist.

Nak dapatkan lebih banyak ilmu dan tips bisnes? Pastikan anda daftar ke daftar di amazingfounder.com sekarang! Jangan bertangguh lagi usahawan.

Jumpa di Amazing Founder!