Mengambil pihak luar untuk menguruskan media sosial bisnes boleh jadi langkah bijak jika dilakukan dengan betul. Ia membantu anda menjimatkan masa dan tenaga, tetapi memerlukan perancangan dan pemilihan yang teliti. Berikut adalah 5 tips penting sebelum anda membuat keputusan untuk outsource:
1. Kenal Pasti Keperluan Anda.
Sebelum memilih siapa yang akan menguruskan media sosial anda, tentukan apa yang anda perlukan. Adakah anda hanya perlukan bantuan untuk content planning? Atau anda mahu mereka menguruskan semua aspek seperti copywriting, scheduling, dan interaksi dengan pengikut? Mengetahui skop kerja membantu memastikan anda memilih individu atau agensi yang mempunyai kemahiran yang tepat.
2. Semak Portfolio dan Pengalaman.
Jangan terus terima tawaran pertama yang anda jumpa. Lihat portfolio dan contoh kerja sebelumnya. Pastikan mereka mempunyai pengalaman dalam menguruskan akaun media sosial yang serupa dengan bidang bisnes anda. Ini penting untuk memastikan mereka faham cara menyampaikan mesej yang relevan dan menarik perhatian audiens anda.
3. Pastikan Komunikasi Terbuka.
Komunikasi yang baik antara anda dan pihak yang di-outsource adalah kunci kejayaan. Pastikan mereka senang dihubungi dan responsif. Tetapkan cara dan kekerapan komunikasi seperti melalui e-mel, mesyuarat dalam talian, atau laporan mingguan. Ini memastikan anda sentiasa tahu perkembangan kerja dan boleh memberi maklum balas dengan cepat jika perlu.
4. Tetapkan Harapan yang Jelas.
Beritahu pihak yang di-outsource tentang matlamat anda dengan jelas. Sama ada anda ingin meningkatkan jumlah pengikut, meningkatkan engagement, atau menjana jualan, mereka perlu tahu apa yang anda harapkan. Tetapkan KPI (Key Performance Indicators) seperti kadar respons, jumlah siaran per minggu, atau kadar engagement untuk memantau prestasi.
5. Pantau dan Nilai Prestasi.
Walaupun anda sudah mempercayakan mereka untuk menguruskan media sosial anda, pantau hasil kerja mereka secara berkala. Periksa laporan prestasi dan analisis yang diberikan. Pastikan kerja yang dilakukan sejajar dengan strategi bisnes anda dan mampu memberikan pulangan yang diinginkan. Jika prestasi tidak mencapai jangkaan, berbincang untuk buat penyesuaian.
Mengambil outsource untuk menguruskan media sosial boleh jadi pelaburan yang menguntungkan jika dilakukan dengan betul. Pastikan anda kenal pasti keperluan, semak pengalaman, berkomunikasi dengan baik, tetapkan harapan, dan sentiasa pantau prestasi. Dengan langkah ini, bisnes anda akan dapat manfaat dari pengurusan media sosial yang lebih efektif dan profesional.
Pentingnya Pemahaman Asas Sebelum Outsource Pengurusan Media Sosial
Bagi pemilik bisnes, keputusan untuk outsource tugas seperti pengurusan media sosial—termasuk content planning, penjadualan, dan copywriting—boleh jadi langkah yang bijak. Namun, sebelum anda menyerahkan tanggungjawab ini kepada pihak luar, adalah penting untuk memahami asas-asas kerja yang ingin di-outsource. Kenapa? Supaya anda bukan sahaja tahu apa yang anda inginkan tetapi juga dapat mengawal kualiti hasil kerja yang diterima.
Kenapa Perlu Faham Asas?
Bayangkan anda ingin membina rumah tetapi anda tidak tahu apa-apa tentang bahan binaan atau reka bentuk asas. Walaupun anda mungkin melantik kontraktor, tanpa pengetahuan asas, anda tak dapat memberi arahan yang jelas atau mengenal pasti sama ada kerja yang dilakukan memenuhi jangkaan anda. Prinsip yang sama berlaku dalam dunia social media management.
Mengetahui asas content planning dan copywriting membantu anda:
- Memberi Panduan yang Jelas: Bila anda faham cara merancang konten dan menulis salinan yang berkesan, anda boleh memberi arahan yang lebih spesifik kepada pihak yang di-outsource. Ini memastikan hasil kerja mereka selaras dengan visi bisnes anda.
- Memastikan Kualiti dan Konsistensi: Dengan pengetahuan asas, anda tahu apa yang anda mahu capai. Anda boleh semak hasil kerja dan kenal pasti sama ada ia berkualiti dan relevan dengan mesej yang ingin disampaikan.
- Menjimatkan Masa: Walaupun niat asal outsource adalah untuk mengurangkan beban kerja, memahami asas dapat membantu proses pengawasan jadi lebih mudah dan pantas kerana anda sudah biasa dengan terma-terma yang digunakan.
Apa Itu Content Planning dan Copywriting?
Jika anda baru dalam dunia pengurusan media sosial, berikut adalah ringkasan mudah:
- Content Planning: Proses merancang jenis kandungan (teks, video, imej, dsb.) yang akan disiarkan dalam tempoh masa tertentu. Ini termasuk memilih topik, menentukan masa terbaik untuk siaran, dan menyelaraskan kandungan dengan strategi pemasaran keseluruhan.
- Copywriting: Seni menulis teks untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan. Copywriting yang berkesan bukan hanya tentang ayat yang menarik, tetapi juga tentang bagaimana ia dapat mempengaruhi pembaca untuk bertindak.
Bagaimana Nak Mula Faham Asas?
- Baca dan Belajar: Banyak sumber tersedia dalam talian tentang asas content planning dan copywriting. Mulakan dengan artikel, video, atau e-buku yang fokus pada aspek ini.
- Cuba Lakukan Sendiri: Ambil masa untuk merancang dan menulis sendiri beberapa posting. Ini bukan sahaja memberi anda pengalaman praktikal, tetapi juga membantu anda memahami cabaran yang mungkin dihadapi oleh social media manager.
- Berinteraksi dengan Pakar: Jika anda kenal mana-mana pakar dalam industri, tanya dan dapatkan pendapat mereka. Melalui perbualan, anda boleh dapatkan tips dan memahami lebih lanjut tentang kerja-kerja yang ingin di-outsource.
Bila Waktu Sesuai untuk Outsource?
Selepas anda faham asas dan yakin dengan pemahaman anda, masa itulah yang terbaik untuk outsource. Anda akan lebih bersedia untuk memilih penyedia perkhidmatan yang tepat, memberi panduan yang jelas, dan menyemak hasil kerja mereka dengan lebih teliti.
Jadi, sebelum anda terus menandatangani kontrak dengan freelancer atau agensi luar, luangkan masa untuk belajar. Sedikit usaha di awal perjalanan boleh buat perubahan besar dalam memastikan bisnes anda berjalan dengan lancar di dunia digital.
Nota : Sesi ini adalah sedutan sesi soal jawab bersama certified trainer FunnelEvo Tuan Rahman Basri, marketing specialist.
Nak dapatkan lebih banyak ilmu dan tips bisnes? Pastikan anda daftar ke daftar di amazingfounder.com sekarang! Jangan bertangguh lagi usahawan.
Jumpa di Amazing Founder!
