Fahami Peraturan Dahulu Sebelum Promosi
Klinik berbeza daripada bisnes biasa: promosi perkhidmatan kesihatan dikawal ketat.
Semak empat perkara ini sebelum menghasilkan sebarang bahan promosi.
| PERKARA | RINGKASAN | SUMBER |
| Kelulusan iklan (KKLIU) | Iklan perkhidmatan klinik secara amnya memerlukan kelulusan Lembaga Iklan Ubat (LIU) di bawah Akta Ubat (Iklan dan Penjualan) 1956, kecuali kategori yang dikecualikan seperti papan tanda dan kad nama | Garis Panduan KKLIU |
| Etika doktor | MMC menetapkan had bagaimana doktor berdaftar boleh menyebarkan maklumat, termasuk di media sosial | Garis Panduan MMC |
| Premis berdaftar | Perkhidmatan jagaan kesihatan mesti dijalankan di premis berdaftar atau berlesen di bawah Akta 586 | Bernama, Jun 2026 |
| Data pesakit | Maklumat kesihatan pesakit ialah data sensitif di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010; dapatkan persetujuan sebelum menghantar mesej promosi | Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 |
Elakkan gambar sebelum-selepas, testimoni pesakit, janji hasil rawatan, dan perkataan
seperti “terbaik” atau “paling berkesan”. Jika ragu-ragu, semak dengan LIU sebelum
menerbitkan
5 Cara MudahTambah Pesakit Klinik
1. Lengkapkan GoogleBusiness Profile
Kebanyakan pesakit mencari “klinik berdekatan” atau “klinik 24 jam” ketika memerlukan
rawatan. Pastikan maklumat klinik anda tepat dan lengkap.
- Waktu operasi yang tepat, termasuk cuti umum
- Senarai perkhidmatan secara fakta, tanpa dakwaan berlebihan
- Nombor telefon dan WhatsApp untuk temujanji
- Gambar premis, kaunter dan ruang menunggu yang bersih
- Senarai panel insurans dan syarikat yang diterima
2. Permudah Temujanji
Pesakit tidak suka menunggu lama. Sediakan temujanji melalui WhatsApp atau sistem
tempahan dalam talian supaya pesakit boleh memilih masa yang sesuai.
Contoh balasan WhatsApp:
Terima kasih menghubungi Klinik ABC. Untuk temujanji, sila nyatakan nama, tarikh
dan masa pilihan. Staf kami akan mengesahkan slot dalam waktu operasi.
3. Hantar Peringatan Susulan (Follow Up)
Ramai pesakit terlupa temujanji susulan, ulangan ubat atau vaksin berkala. Dengan
persetujuan pesakit, hantar peringatan ringkas yang tidak menyebut butiran kesihatan
secara terperinci.
Salam Encik Rahman, ini peringatan temujanji susulan anda di Klinik ABC pada Selasa,
10 pagi. Balas YA untuk sahkan atau hubungi kami untuk tukar masa.
4.Tawarkan Pakej Saringan dan Panel Korporat
Pakej saringan kesihatan dan perjanjian panel dengan syarikat berdekatan membawa
pesakit secara berterusan. Hubungi syarikat kecil dan sederhana di kawasan anda untuk
menawarkan perkhidmatan klinik panel pekerja.
Penting Iklan pakej dengan harga atau diskaun untuk orang awam perlu mendapat
kelulusan LIU terlebih dahulu.
5. Perbaiki Pengalaman Pesakit
Pengalaman yang baik membuatkan pesakit datang semula dan mengesyorkan klinik
kepada keluarga. Fokus pada perkara yang pesakit rasa setiap kali datang.
- Kurangkan masa menunggu dan maklumkan anggaran masa
- Staf kaunter yang mesra dan menerangkan kos dengan jelas
- Premis bersih dan selesa, termasuk untuk kanak-kanak dan warga emas
- Balas setiap ulasan Google dengan sopan tanpa mendedahkan maklumat pesakit
Senarai Semak Mingguan Klinik
- Semak waktu operasi dan maklumat Google Business Profile masih tepat
- Pastikan semua mesej temujanji dibalas dalam waktu operasi
- Hantar peringatan susulan kepada pesakit yang telah memberi persetujuan
- Hubungi sekurang-kurangnya 2 syarikat untuk tawaran panel korporat
- Balas semua ulasan Google baharu
- Pastikan bahan promosi baharu mempunyai nombor kelulusan KKLIU jika diperlukan
Di hujung minggu, catat bilangan pesakit, pesakit baharu berbanding ulangan, dan purata
masa menunggu.
Soalan Lazim (FAQ)
Bolehkah klinik buatiklan di Facebook atauTikTok?
Boleh, tetapi iklan perkhidmatan klinik secara amnya memerlukan kelulusan Lembaga
Iklan Ubat (KKLIU) sebelum diterbitkan. Semak garis panduan LIU dan MMC terlebih
dahulu.
Bolehkah klinik guna testimoni pesakit?
Elakkan. Testimoni dan gambar sebelum-selepas lazimnya tidak dibenarkan dalam iklan
perkhidmatan kesihatan di Malaysia.
Apakah cara paling cepattambah pesakit klinik?
Lengkapkan Google Business Profile dan permudahkan temujanji melalui WhatsApp.
Kedua-duanya membantu pesakit yang sedang mencari klinik berdekatan memilih anda
dengan cepat.
Bagaimana dapatkan pesakit panel korporat?
Senaraikan syarikat di sekitar klinik, sediakan ringkasan perkhidmatan dan terma panel,
kemudian hubungi bahagian sumber manusia syarikat tersebut.
Bolehkah klinik hantar mesej promosi kepada pesakit lama?
Hanya dengan persetujuan pesakit, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Elakkan menyebut butiran penyakit dalam mesej.
Untuk klinik, cara paling selamat dan berkesan untuk tambah pesakit ialah memudahkan
pesakit mencari, menempah dan datang semula, bukan promosi agresif. Lengkapkan
Google Business Profile, permudah temujanji, buat susulan, bina panel korporat dan jaga
pengalaman pesakit, sambil memastikan setiap bahan promosi patuh peraturan KKM dan
MMC.
Kami sasarkan 1,000 bisnes capai RM1 juta pada 2026. Soalan dia satu saja adakah bisnes anda salah satunya?
Jika YA, kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Tempah sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
