Macam Mana Nak Tarik Pelanggan Baru Walaupun Pesaing Dah Popular?
Ramai usahawan kecil menghadapi cabaran yang sama iaitu bisnes anda masih kecil, tapi pesaing dah terkenal. Anda mungkin rasa susah nak tarik pelanggan baru bila orang dah biasa dengan jenama lain. Tapi sebenarnya, ada strategi mudah yang boleh bantu anda bersaing tanpa perlu bajet iklan besar.
1. Fahami Kenapa Pelanggan Pilih Anda
Langkah pertama adalah tanya pelanggan tetap:
“Kenapa awak pilih kedai/bisnes saya, bukan pesaing?”
Jawapan mereka akan tunjuk kelebihan sebenar bisnes anda sama ada servis cepat, produk berkualiti, harga bersaing atau pengalaman peribadi. Bila anda jelas kenapa pelanggan pilih anda, barulah boleh tonjolkan kelebihan ini kepada prospek baru.
2. Tonjolkan Servis & Konsultasi
Pelanggan bukan semata-mata datang sebab produk, tetapi sebab pengalaman membeli.
Contohnya:
- Staf ramah dan mudah didekati
- Memberi tip DIY atau panduan penggunaan produk
- Konsultasi percuma untuk pilih produk terbaik
Ini membuatkan pelanggan rasa dihargai, dan membezakan anda daripada pesaing yang hanya fokus jualan.
3. Buat Content Yang Menarik, Bukan Sekadar Produk
Content media sosial bukan hanya tunjuk produk atau katalog. Highlight personaliti staf, pengalaman pelanggan, atau cerita bisnes. Kadang-kadang pelanggan datang sebab mereka suka orang di sebalik bisnes bukan semata-mata produk.
Contoh content:
- Video TikTok “staf tip” atau “behind the scene”
- Cerita bagaimana masalah pelanggan diselesaikan
- Video santai yang menunjukkan budaya bisnes anda
Content seperti ini lebih relatable dan dipercayai berbanding sekadar gambar produk.
4. Gunakan Pihak Ketiga Untuk Bina Kepercayaan
Review daripada pihak ketiga, seperti mini influencer atau pelanggan sedia ada, lebih dipercayai daripada promosi sendiri.
Strategi:
- Hantar produk atau servis percuma kepada micro-influencer untuk review
- Kongsi testimoni pelanggan di media sosial
- Buat video pelanggan menggunakan produk atau menikmati servis
Ini membantu anda meningkatkan kredibiliti dan menarik pelanggan baru yang lebih percaya dengan pendapat pihak ketiga.
Kesimpulannya, untuk tarik pelanggan baru walaupun pesaing anda sudah popular, fokus utama adalah faham mengapa pelanggan sedia ada pilih anda dan bukannya pesaing. Dari situ, tonjolkan kelebihan bisnes anda melalui servis dan konsultasi yang bernilai, bukannya hanya menekankan produk semata-mata. Seterusnya, hasilkan content menarik yang menonjolkan personaliti staf, budaya bisnes, dan pengalaman pelanggan supaya orang baru lebih mudah terhubung dengan jenama anda. Akhir sekali, gunakan mini influencer atau testimoni pihak ketiga untuk meningkatkan kredibiliti dan membina kepercayaan, kerana pendapat luar lebih dipercayai berbanding promosi sendiri.
Dengan strategi ini, walaupun bisnes anda kecil dan pesaing popular, pelanggan baru akan mula tertarik, dan perlahan-lahan bisnes anda boleh tumbuh secara organik dan berterusan.
Sesi ini di petik khas dari sesi Amazing Breakfast FunnelEvo bersama Tuan Rahman Basri, Marketing Specialist.
Serius nak FunnelEvo bantu anda grow bisnes? Kami sedia membantu untuk berikan anda Business Review. Berminat?
Daftar sekarang sesi Business Review bersama team FunnelEvo secara percuma!
Business Review adalah sesi khas untuk usahawan yang perlukan bimbingan rapat untuk capai jualan RM1 juta pertama hingga jualan RM10 juta!
