Nak pelanggan datang berkali-kali dan kekal setia dengan brand anda? Loyalty program yang bijak boleh jadi kunci untuk naikkan jualan tanpa perlu sentiasa cari pelanggan baru.
Berikut 4 cara paling berkesan untuk jalankan loyalty program yang pelanggan akan suka:
1. Sistem Mata Ganjaran (Point System).
Ini cara paling mudah dan popular — bagi mata setiap kali pelanggan buat pembelian. Contohnya, beli 10 kali, dapat 1 kali percuma. Sistem ini buat pelanggan rasa dihargai dan termotivasi untuk ulang beli sampai cukup mata. Boleh juga beri lebih mata untuk produk tertentu atau pada musim promosi.
2. Keahlian VIP untuk Pelanggan Setia.
Berikan status eksklusif kepada pelanggan yang kerap membeli. Pelanggan VIP boleh nikmati diskaun khas, early access untuk produk baru, atau hadiah istimewa. Ini bukan sahaja buat mereka rasa dihargai, tapi juga tingkatkan nilai pembelian setiap kali mereka datang.
3. Ganjaran ‘Referral’ – Ajak Kawan, Dapat Bonus.
Pelanggan yang puas hati selalunya suka kongsi pengalaman dengan rakan. Jadi kenapa tidak beri ganjaran bila mereka bawa pelanggan baru? Contohnya, jika pelanggan A ajak kawan B beli, pelanggan A dapat diskaun atau mata ganjaran. Ini bukan saja bantu dapat pelanggan baru, tapi juga kuatkan hubungan dengan pelanggan sedia ada.
4. Tawaran Istimewa untuk Pelanggan Setia.
Jangan lupa untuk beri sentuhan peribadi. Hantar ucapan hari jadi bersama diskaun khas, atau beri tawaran eksklusif kepada pelanggan yang sudah lama bersama brand anda. Ini buat mereka rasa dihargai secara emosi, bukan sekadar ‘angka’ dalam sistem.
Loyalty program yang berjaya bukan hanya beri ganjaran, tapi juga bina hubungan. Bila pelanggan rasa dihargai, mereka bukan saja akan ulang beli mereka juga akan jadi duta setia brand anda. Jadi, pilih strategi yang sesuai dan mula bina komuniti pelanggan yang kuat hari ini!
Nota : Sesi ini adalah sedutan sesi soal jawab bersama certified trainer FunnelEvo Tuan Naqib, marketing strategist.
Serius nak capai jualan RM1 juta pertama hingga RM10 juta?
Kami di FunnelEvo sedia membantu anda dengan Business Review yang khas untuk usahawan seperti anda. Inilah peluang untuk dapatkan bimbingan eksklusif dari pakar-pakar kami yang sudah terbukti berjaya!
Apa yang anda dapat?
- Sesi Business Review PERCUMA!
- Panduan langkah demi langkah untuk melonjakkan jualan.
- Teknik dan strategi untuk meningkatkan hasil bisnes secara konsisten.
Berminat?
Jangan lepaskan peluang ini! Daftar sekarang untuk sesi Business Review secara percuma bersama team FunnelEvo. Cuma beberapa langkah sahaja lagi untuk bisnes anda berkembang lebih pesat!
