Proses temuduga bukan hanya tentang menilai kelayakan dan pengalaman kerja calon, tetapi juga tentang memahami karakter mereka. Karakter memainkan peranan besar dalam memastikan seseorang sesuai dengan peranan, terutamanya dalam bidang sales yang memerlukan kemahiran komunikasi dan keyakinan tinggi. Berikut adalah beberapa cara mudah untuk mengenal pasti karakter calon semasa sesi temuduga:
1. Gunakan Ujian DISC.
Salah satu cara terbaik untuk memahami karakter calon adalah dengan menggunakan ujian DISC. Ujian ini membantu mengkategorikan personaliti calon kepada empat jenis utama:
- D (Dominance): Cenderung tegas, berorientasikan hasil, dan suka cabaran.
- I (Influence): Ramah, optimistik, dan pandai mempengaruhi orang lain.
- S (Steadiness): Sabar, boleh diharap, dan berorientasikan sokongan.
- C (Conscientiousness): Terperinci, teliti, dan berorientasikan analisis.
Calon dengan karakter “I” (Influence) dan “D” (Dominance) yang kuat biasanya sesuai untuk peranan sales. Mereka cenderung lebih yakin, suka berinteraksi, dan mampu menguruskan tekanan dengan baik.
2. Kenal Pasti Karakter Melalui Ujian DOPE.
Ujian DOPE adalah satu lagi alat berguna untuk mengenal pasti karakter calon. Ujian ini membahagikan personaliti kepada empat jenis burung, masing-masing dengan ciri-ciri tersendiri:
- Dove (Merpati): Tenang, penyabar, dan baik dalam kerja berpasukan.
- Owl (Burung Hantu): Analitik, terperinci, dan berfikir mendalam.
- Peacock (Burung Merak): Ceria, outgoing, dan cenderung untuk berinteraksi dengan ramai orang.
- Eagle (Helang): Berani, pemimpin semula jadi, dan berorientasikan kejayaan.
Dalam konteks sales, calon yang menyerupai peacock cenderung mempunyai personaliti yang menarik, mudah mesra, dan sangat persuasif. Mereka sesuai untuk peranan yang memerlukan interaksi yang aktif dengan pelanggan.
3. Gunakan Situasi Simulasi dalam Temuduga.
Selain daripada ujian personaliti, situasi simulasi adalah cara praktikal untuk melihat bagaimana calon bertindak dalam situasi sebenar. Berikan mereka senario di mana mereka perlu menjual produk atau menyelesaikan masalah pelanggan. Perhatikan cara mereka menjawab, sama ada mereka menunjukkan keyakinan, kebolehan berfikir pantas, dan kemahiran komunikasi yang baik. Ini adalah petanda bahawa calon tersebut berpotensi berjaya dalam bidang sales.
4. Tanyakan Soalan Berstruktur untuk Menggali Karakter.
Gunakan soalan-soalan berstruktur yang direka khas untuk mencungkil aspek personaliti calon. Contohnya:
- “Ceritakan satu situasi di mana anda berjaya meyakinkan seseorang untuk membeli produk.”
- “Bagaimana anda mengatasi cabaran semasa berhadapan dengan pelanggan yang sukar?”
- “Apa strategi anda untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan?”
Jawapan kepada soalan-soalan ini boleh memberi gambaran tentang karakter calon dan bagaimana mereka berinteraksi dalam persekitaran kerja.
Mengenal pasti karakter calon semasa interview memerlukan gabungan beberapa pendekatan: ujian personaliti seperti DISC dan DOPE, situasi simulasi, serta soalan berstruktur. Dengan memahami karakter calon, anda boleh memastikan mereka sesuai dengan peranan yang ditawarkan, terutamanya dalam bidang yang memerlukan keterampilan berkomunikasi dan keyakinan diri seperti sales.
Nota : Sesi ini adalah sedutan sesi soal jawab bersama certified trainer FunnelEvo Tuan Fadhil Rasul, Team Development specialist.
Nak dapatkan lebih banyak ilmu dan tips bisnes? Pastikan anda daftar ke daftar di amazingfounder.com sekarang! Jangan bertangguh lagi usahawan.
Jumpa di Amazing Founder!
