Kalau anda ada kedai emas, mesti nak tahu cara terbaik nak tarik pelanggan kan? Dalam dunia yang makin canggih ni, bisnes kedai emas pun kena ikut trend! Jadi, jom saya kongsikan beberapa tips santai tapi berkesan untuk buat bisnes kedai emas anda makin laris dan menarik perhatian pelanggan. Fokus untuk tarik pelanggan baru & jaga pelanggan sedia ada.
Sebagai seorang majikan yang menguruskan kedai emas, memang banyak perkara yang perlu diuruskan dari stok barang kemas hingga layanan pelanggan. Tapi kalau nak bisnes terus berkembang, anda perlu fokus pada dua perkara penting: penjanaan pelanggan baru dan perkhidmatan kepada pelanggan sedia ada.
Mari kita tengok bagaimana anda boleh urus dua aspek ni dengan cara yang santai tapi berkesan.
1. Penjanaan Pelanggan Baru: Guna Kuasa Media Sosial.
Zaman sekarang, media sosial adalah senjata ampuh untuk tarik pelanggan baru. Kalau anda ada staf yang uruskan media sosial, pastikan mereka aktif dan kreatif! Buatlah konten yang menarik dan berkaitan dengan emas. Mungkin tips penjagaan barang kemas, review cincin baru, atau video unboxing koleksi rantai emas yang baru sampai.
Selain tu, pastikan mereka gunakan platform yang popular seperti Facebook, TikTok, dan Instagram untuk buat kempen iklan berbayar. Tak perlu bajet besar, mula dengan yang kecil dulu dan test mana yang berkesan. Contohnya, iklan di TikTok mungkin lebih efektif untuk tarik pelanggan muda, sementara di Facebook sesuai untuk golongan yang lebih dewasa.
Ingat, content yang engaging dan menarik perhatian boleh tingkatkan trafik ke kedai anda, sama ada secara online atau datang terus ke kedai fizikal.
2. Perkhidmatan Pelanggan Sedia Ada: Layan Seperti ‘Raja’.
Pelanggan sedia ada adalah harta yang sangat bernilai untuk bisnes anda. Kalau mereka puas hati, mereka bukan sahaja akan datang semula, tapi mungkin bawa kawan atau keluarga pula!
Pastikan staf yang melayan pelanggan di kedai emas anda memberikan pengalaman yang mesra dan profesional. Jangan sekadar jual barang, tapi luangkan masa untuk berikan nasihat tentang jenis emas yang sesuai dengan keperluan mereka. Contohnya, mungkin ada pelanggan yang cari gelang untuk majlis perkahwinan, atau seseorang yang nak beli cincin sebagai hadiah istimewa.
Layanan yang baik akan buat pelanggan rasa dihargai, dan mereka akan ingat kedai anda bila nak beli emas lagi. Pelanggan tetap adalah sumber pendapatan yang stabil, jadi jaga mereka dengan baik.
3. Seimbangkan Fokus: Tarik Pelanggan Baru & Jaga Pelanggan Lama.
Untuk pastikan bisnes terus berkembang, anda kena seimbangkan dua fokus utama ni untuk tarik pelanggan baru dan jaga pelanggan sedia ada. Kalau terlalu fokus pada satu bahagian saja, mungkin anda terlepas potensi besar yang lain.
Sebagai contoh, penjanaan pelanggan baru penting untuk meningkatkan visibility kedai anda, tapi perkhidmatan pelanggan yang baik pula memastikan pelanggan lama tak lari. Jadi, berikan masa dan tenaga yang sama untuk kedua-dua bahagian ni.
Ini merupakan salah seorang anak didik FunnelEvo iaitu Puan Sabihah yang menjalankan perniagaan Sabihah Gold. Anda boleh baca kisah beliau di sini.
Dengan fokus pada media sosial untuk tarik pelanggan baru dan layanan mesra kepada pelanggan sedia ada, anda boleh pastikan bisnes kedai emas anda berkembang secara stabil. Jangan takut untuk cuba strategi baru dan dengar feedback dari pelanggan. Bila anda jaga dua aspek ni dengan baik, pasti kedai emas anda akan terus maju!
Semoga berjaya!
Nak belajar ilmu bisnes? Pastikan anda hadir ke Amazing Founder : Grow Bisnes Lebih Laju pada 2&3 Oktober 2024. Persediaan untuk dirikan bisnes luar biasa 2025 dengan pengenalan modul yang baru!
Dapatkan slot sekarang di AmazingFounder.com
